Principios para determinar la calidad de la memoria de sostenibilidad

Publicado el por olbergsanz
Recientemente, comentamos las orientaciones para determinar el contenido de las memorias de sostenibilidad de una organización, de acuerdo al estándar del Global Reporting Initiative (GRI) en su versión G4 (mayo 2013), y esta vez, corresponde preguntar cómo garantizar la calidad de la memoria de sostenibilidad que es difundida hacia los grupos de interés.
  • Equilibrio. La memoria debe reflejar tanto los aspectos positivos como los negativos del desempeño de la organización a fin de propiciar una evaluación bien fundamentada sobre el desempeño general.

  • Comparabilidad. La organización debe seleccionar, reunir y divulgar la información de manera sistemática. La información debe presentarse de tal forma que los grupos de interés puedan analizar la evolución del desempeño de la organización, y que este se pueda analizar con respecto al de otras organizaciones.

  • Precisión. La información ha de ser lo suficientemente precisa y pormenorizada para que los grupos de interés puedan evaluar el desempeño de la organización.

  • Puntualidad. La organización debe presentar sus memorias con arreglo a un calendario regular, para que los grupos de interés dispongan de la información en dicho momento y puedan tomar decisiones bien fundamentadas.

  • Claridad. La organización debe presentar la información de modo que los grupos de interés a los que se dirige la memoria puedan acceder a ella y comprenderla adecuadamente.

  • Fiabilidad. La organización ha de reunir, registrar, recopilar, analizar y divulgar la información y los procesos que se siguen para elaborar una memoria de modo que se puedan someter a evaluación y se establezcan la calidad y la materialidad de la información.

¿Qué es GRI?
Global Reporting Initiative (GRI), es una institución independiente que creó el primer estándar mundial de lineamientos para la elaboración de memorias de sostenibilidad de aquellas compañías que desean evaluar su desempeño económico, ambiental y social. Es un centro oficial de colaboración del Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente. 
En el siguiente post, será pertinente hablar de cómo se definen los aspectos materiales y su cobertura, y el análisis de materialidad para las memorias de sostenibilidad.
16.02.15
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Referencias consultadas

Global Reporting Initiative (2013) Manual de implementación
Global Reporting Initiative (2013) Principios de reporte y contenidos básicos



Fuente de la imagen

https://www.globalreporting.org/SiteCollectionImages/Information%20Hub/Newsletter%20article%20images/2015/new-training-partners-bg.jpg






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#Avanzamos ¡Llega la página profesional!

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La marca personal despega. A partir de este lunes 08 de diciembre de 2014, se hace realidad un esfuerzo que ha reunido a un selecto grupo de profesionales de distintas disciplinas. No se trata de individualidades, sino de una red de trabajo colaborativo.

El logotipo (concebido por Jover Vargas, y que está en tarjetas de visita y demás dispositivos de personal branding) representa precisamente ese proceso cíclico de inicio, fin y nuevo comienzo de sueños, proyectos, procesos e ideas; también, la continuidad de la comunicación, y sus colores asociados a la consultoría, el mundo de las empresas, el conocimiento y la comunicación corporativa.

Esta es una página web que sirve de eje a las redes sociales activas (Twitter, Linkedin, Google+ y Blogger) y se suma a otras que ya han dado respaldo a la experiencia acumulada en la praxis de la comunicación, que ha resultado bastante integral: radio, televisión, periódicos, medios digitales, agencia de noticias, gabinete de comunicación en administración pública y agencia de marketing digital, a la fecha.
www.olbergsanz.com es una página hecha con responsive design (con la sabiduría de Jackson Echeverri en la programación) que facilita su visión en dispositivos móviles y tablets, y por supuesto, contribuye al posicionamiento en motores de búsqueda. Esta es el eje primordial para fortalecer el networking, formación continua y oportunidades de negocios.

Sus secciones fueron establecidas de la siguiente manera:
  • Declaración de principios y creencias, junto con la ponderación de competencias y conocimientos, a partir de la referencia del Euromonitor que realiza anualmente el European Association of Communication Directors, citado por el Manual de la Comunicación, editado por la Asociación de Directivos de Comunicación, Dircom. En un futuro, se realizará una comparativa de esta valoración, con las percepciones de los clientes para una continua evaluación de desempeño.
  • Aliados, una página dedicada a la red de personas que paulatinamente se suman a los proyectos de trabajo colaborativo que se generan a partir de las necesidades de comunicación corporativa y digital de los clientes.
  • Productos y servicios, delimita el rango de acción en cuanto a lo que es posible realizar con las competencias y conocimientos actuales, y sumando el equipo de trabajo colaborativo.
  • Portafolio, que reúne parte de los trabajos más importantes que se han realizado para distintos clientes.
  • Blog, la fuente de contenido para alimentar el site. La trayectoria y tráfico de este espacio de investigación y actualidad, ha sido primordial para compartir saberes con colegas y clientes. En un futuro, se integrará directamente a la página web.
  • Contacto, es evidente. Para establecer canales de información entre las personas y solicitar presupuestos y asesorías.

El agradecimiento es para los partners que han creído en este proyecto, y los que progresivamente se agregan (¡invitados los que deseen!) para potenciar su marcas personales, apuntando a una mejor captación de proyectos, incremento de portafolio, y búsqueda de nuevos ingresos, por supuesto: Alejandro Vásquez, Alí Hermes Gómez, Anadir De Sousa, Andrea Flores Alvarado, Astrid Hernández, Ignacio Gil Ramírez, Jackson Echeverri, Jadna Rodrigues, Jover Vargas, Kiara Utrera, Mary De Cámara, Ricardo Díez y Tonny Goncalves. Por último, el agradecimiento a todas las personas de esas marcas, esas empresas, públicas y privadas, que me han dado la oportunidad de dar mi máximo potencial para que cada tarea pueda ser incorporada con orgullo al portafolio de éxitos.
08.12.14
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IV Programa de Comunicación Organizacional (Evento)

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La Universidad Monteávila abre sus puertas por cuarta ocasión para el programa de comunicación organizacional. La formación se realizará del Lunes 27 de Octubre al 30 de Octubre, de 6:00 pm a 9:00 pm. El costo es de 1000 Bs. por persona. Incluye dos ponencias por día, refrigerios y certificado de asistencia.  Los interesados, deben escribir a egresados@uma.edu.ve para que se les mande la planilla de inscripción y se le indique la cuenta para depositar o transferir la inscripción. 
22.10.14

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Las tres P de la comunicación de crisis: planificación, preparación y profesionalidad (Noticia)

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Planificación, preparación y profesionalidad. Son las tres P de la comunicación de crisis y que han destacado los expertos en la última sesión del Aula Abierta organizada por el Máster en Marketing y Comunicación Corporativa de la Universidad San Jorge y Dircom Aragón.

www.dircom.org
27.05.14

El encuentro profesional ha analizado la comunicación y el valor de las relaciones públicas en situaciones de crisis, de la mano de ponentes como Carlos Fernández Guerra, responsable de Comunicación Digital del Cuerpo General de Policía; Francisco Hevia, director general de Comunicación y RSC de Calidad Pascual; e Ignacio Iraburu, director de Comunicación de Los Tranvías de Zaragoza. Ricardo Pereda, presidente de Dircom Aragón, ha sido el encargado de moderar la mesa.
​Fernández Guerra ha incidido en que “lo importante es la estrategia” y que debe primarse “la utilidad sobre la cantidad”. Ha añadido que la presencia de profesionales de la comunicación “acaba notándose” en la estrategia de la Policía. Además, ha explicado la importancia de una comunicación inmediata que cumpla tres objetivos: llegar a los medios de comunicación, cumplir una labor social y conseguir que la información sea útil. A través de la cuenta de Twitter de la policía, que ya tiene más de 800.000 seguidores, pretenden “mejorar la prevención, conseguir la colaboración ciudadana y crear valor de marca para la policía nacional”.
​Por su parte, Iraburu ha recordado que una crisis “siempre llega con el formato del caos” y ha incidido en la importancia de “planificar antes de que las cosas sucedan”. Ha recordado la importancia de elaborar un manual de crisis y ha señalado que una crisis puede convertirse en una oportunidad. “La crisis conlleva un caos que profesionalmente tienes que saber ordenar manejando los tiempos, estableciendo prioridades y teniendo en cuenta que la comunicación interna es esencial desde el primer momento”, ha culminado.
​Por último, Hevia ha recordado la importancia de los grupos de interés en la gestión de la crisis y ha asegurado que lo principal para manejar situaciones de crisis es “reflexionar mucho antes, prepararnos antes y entrenar continuamente realizando simulacros”. “La crisis conlleva por definición que te puede pasar de todo en cualquier momento y por este motivo, hay que estar permanentemente alerta y saber diferenciar las crisis operativas de las crisis de reputación”. Además, las crisis “son mutantes”, ha concluido.

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"Pokémon Challenge" Google Maps (Video)

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Decenas de Pokémon salvajes han establecido su residencia en las calles, en medio de bosques y montañas a lo largo de Google Maps. 
Para atraparlos a todos, apodérate de una Poké Ball y de la nueva versión de Google Maps para iPhone o Android. A continuación, toca la barra de búsqueda, «Press Start», y comienza la búsqueda hasta el 02 de abril.
Por supuesto, sigue a Google Maps en Google+, Facebook o Twitter para sugerencias y consejos para los entrenadores más dedicados.
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"Polowers" caso de estudio de DDB España para Volkswagen (Video)

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www.youtube.com

Conozcamos esta iniciativa de marketing de contenidos potenciada vía Twitter. La marca automotriz propició Polowers, una competencia de carros a través de la red de microblogging, gracias a la generación de tuits de los usuarios.
Las métricas reflejaron que la campaña impactó a 10% de los usuarios de la red social en España, generando más de 150.000 tuits en 8 horas, a razón de más de 5 tuits por segundo. Inclusive Twitter reseñó este concepto como un caso de estudio exitoso.

Anunciante: VAESA
Marca: Volkswagen Polo
Producto: Automóvil
Contacto del cliente: Caita Montserrat, Pedro Fondevilla
Agencia: DDB 
Director general creativo: Jose Mª Roca de Viñals
Director creativo: Javier Meléndez, Xavi de la Cruz
Equipo creativo: Pucho Alepuz, Lili Domínguez, Andrés Susín, Marta Monsarro, Jordi González, Jana Hernández e Iratxe Cabodevilla.
Director Técnico: Emilio González
Director Interactivo: Pablo Sánchez
Director de negocio: Gorka Lozano
Director de cuentas: Javier Villalba
Directora de cuentas Digital: Thais Ruiz de Alda
Ejecutiva de cuentas: Laura del Rio
Directora de Planificación Estratégica: Samanta Júdez
Producer Agencia: Vicky Moñino
Producer Digital: Jordi Fernández

Periodo campaña: Del 4 de Mayo al 10 de Junio 2012
Título: Polowers by Volkswagen
URL: http://www.polowers.com

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12 datos para una buena estrategia online (Infografía)

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Qiduo comunica ha dado doce claves para desarrollar una estrategia digital de éxito, y nada mejor que una infografía para mostrar datos interesantes porque se ofrecen buenos consejos sobre aspectos importantes en las redes sociales, el correo electrónico, el e-commerce.
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La peor campaña publicitaria de Coca-Cola (Reportaje)

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La marca que lleva por bandera la felicidad no está pasando su mejor momento en España. Las páginas de los periódicos y los informativos se llenan de noticias negativas: Coca Cola cerrará cuatro plantas en España y despedirá a 1.250 trabajadores. Por si no tuviera suficiente Expansión publicaba esta semana que Hacienda sospecha que la compañía está evadiendo impuestos.
Las redes sociales están siendo su peor enemigo con comentarios y llamadas al boicot incluso de algún político díscolo como Rafael Simancas. Mientras la compañía ha impuesto el silencio twittero -no hay mención al conflicto- sí ha querido mostrar respeto a todas las opiniones en su Facebook.
El presidente de Coca-Cola España, Marcos de Quito, se despedía el 1 de enero de Twitter con el siguiente mensaje: “Dejo de twittear, prefiero vivir OFF”.  24 días le duró el silencio. Tuvo que volver a la red social hace dos semanas para explicar el ERE de Iberian Partners y apoyar la decisión de la embotelladora “aunque nos duela su impacto laboral”.
“Una eficacia diez veces mayor”
Esta crisis acabará afectando a la marca, pero los expertos no se atreven a ponerle una cifra, unas pérdidas en la cuenta de resultados o en la imagen de marca. Lo que sí está claro es que le va a tocar sufrir. “Creo que el daño va a ser bestial, los mensajes negativos tienen una eficacia diez veces mayor  que  los positivos. La repercusión es mayor”, explica Juan Manuel de Toro, profesor de Dirección Comercial de IESE de la Universidad de Navarra.
La noticia de que Coca Cola se podrá tomar mediante un sistema de cápsulas como el café a partir de 2015 apenas ha tenido impacto. Se publicaba este jueves, pero su repercusión ha estado empañada por los despidos. Esta crisis no tiene que ver tanto con el impacto económico sino con los sentimientos.
“Si hay algo valioso en Coca Cola es su marca, sus valores, su apelación a la felicidad y eso es lo que están utilizando los trabajadores para atacarla. La gente se siente engañada”, señala de Toro. No es el único experto que apunta en ese sentido. “En las noticias negativas de Coca Cola también se está hablando de la ruptura de la confianza, del compromiso, de la coherencia, del compromiso real”, indica Francisco Javier Díaz, profesor de Comunicación Empresarial, Institucional y Publicitaria de la Facultad de Comunicación de la Universidad Camilo José Cela.
Reputation Institute ofrecerá en marzo los primeros datos de cómo han afectado a la reputación de la compañía estos turbulentos meses. Para Fernando Prado, director del instituto, esta crisis surtirá un efecto negativo en dos campos: el entorno de trabajo -“la gente ya no aspirará a trabajar en Coca Cola”- y la percepción de integridad, ética y transparencia que tienen los consumidores.
“En base a nuestra experiencia, una crisis afecta mucho más a una empresa que ya tiene mala reputación. En este caso, se recuperará pronto gracias a la buena percepción que ya tenían los consumidores y su efecto será menos profundo. Estará recuperada a medio plazo”, apunta Prado.
¿Se resentirá el consumo?
Francisco Bermejo, miembro del Comité de Empresa de la planta de Fuenlabrada, se ha aventurado a decir que las ventas de Coca Cola en Madrid han caído un 40%. Bermejo se ha basado en un estudio realizado por el portal Reason Why que ha preguntado a 100 viandantes y a 100 establecimientos de tres zonas madrileñas (calle Serrano-Velázquez, plaza de Manuel Becerra, Pueblo Nuevo) su intención, o no, de seguir consumiendo el refresco de burbujas.
El 27,5% había mostrado su intención de dejar de consumir el refresco y sólo el 2% de los establecimientos había notado la disminución de las ventas. Bermejo apuntaba a que en un día esa tendencia de boicot había subido del 27% al 40%.
“Aún está por ver si esto tendrá un impacto en el negocio”, opina Miguel López-Quesada, profesor de Comunicación de Crisis en el IE y miembro de la asociación de Directivos de Comunicación (DirCom). “Habrá que ver también si hay una alternativa mejor dentro de la competencia”.
Hay quienes piensan que el buen trabajo realizado durante años les permite vivir de las rentas. “La marca está ya muy implantada, ha creado hábitos de consumo”, dice el profesor Díaz. Y una cosa es llamar al boicot y otra llevarlo a cabo.
Se puede dar, incluso, la paradoja de un aumento de ventas. “Hay más notoriedad en la mente del consumidor, aunque sea negativa, y cuando vas a comprar, inconscientemente, te acuerdas más de una única marca”, señala López-Quesada.

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Fuente consultada
http://www.elconfidencial.com/empresas/2014-02-08/la-peor-campana-publicitaria-de-coca-cola_86301/

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"Tweet Fleet" Mercedes Benz (Video)

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15.02.12
¡Qué complicado es encontrar puesto en temporadas navideñas! Para dar solución a este problema, Mercedes Benz desarrolló «Tweet Fleet», un dispositivo incorporado al vehículo, que envía un tuit en tiempo real para informar de los puestos disponibles en las calles. 
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Internet y tiendas físicas una historia de amor cada vez más real (Artículo)

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www.marketingdirecto.com
24.06.13

El showrooming es una práctica cada vez más habitual, la amplia expansión de los teléfonos inteligentes ha contribuido al crecimiento de esta práctica que tiene como finalidad ahorrarse un dinero a la hora de adquirir productos o servicios.
Un reciente estudio ha llegado a la conclusión de que el 45% de la “clase global de consumidores” practica showrooming. Para llegar a esta conclusión, FirstData encuestó a unos 4.000 adultos poseedores de cuenta en el banco y tarjetas de crédito o débito.
India y China son los países que más realizan esta práctica y Estados Unidos bastante menos con un 40%, pero esto ya significa un crecimiento del 30% con respecto al año pasado. Además, un 60% admite haberse informado sobre un producto por internet antes de acudir a la tienda física a adquirirlo.
Parece que internet y las tiendas físicas están creando cada vez más nexos de unión virtuales: aproximadamente el 50% de los internautas publican alguna vez opiniones sobre productos en la web y el 65% han descargado alguna app de una tienda en su dispositivo móvil.
En China es donde más interés existe por ligar comercios y redes sociales: un 72% de los chinos prefieren, de hecho, compañías que estén involucradas en las redes sociales y nuevas tecnologías.
La tecnología e internet ya ha llegado al mundo del comercio, y además, para quedarse. Las innovaciones en el sector comercial son palpables y los lazos entre internet y comercios cada vez más estrechos.
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