¿Cómo convertir fans en clientes? Las claves del Social CRM (Video, Conferencia)

Publicado el por olbergsanz
30.10.13
Todos sabemos que las redes sociales han cambiado la manera en que nos relacionamos con nuestros clientes, pero a día de hoy la mayoría de las empresas gestionan sus canales de redes sociales solo como medio de comunicación bidireccional, sin explorar las posibilidades de negocio que nos ofrecen. 
Las redes sociales son el nuevo punto de encuentro entre clientes y empresas, y por tanto debemos ser capaces de identificar a nuestros clientes entre todos los fans, followers o suscriptores que tenemos en nuestros medios sociales. Es decir, tenemos que ser capaces de generar un retorno a nuestra inversión (ROI) en estos medios. Para ello surgen diversas iniciativas que se engloban dentro de una nueva y revolucionaria disciplina del marketing: el Social CRM.
¿En qué consiste el Social CRM? ¿Cómo nos sirve estratégicamente a corto, medio y largo plazo?¿Cómo evolucionará esta disciplina del marketing en el futuro ¿Qué se está haciendo en las principales empresas y organizaciones mundiales? ¿Qué nuevos canales aparecerán ¿Qué sectores empresariales son los más interesados en desarrollar una estrategia de Social CRM?
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"El último duelo de paintball" Audi (Video, Publicidad)

Publicado el por olbergsanz
Por Olberg Sanz
20.09.13
Las audiencias son más receptivas a nuevas formas de comunicaciones, a la innovación. ¿Qué tal entonces, sumar un duelo entre dos vehículos, con pistolas de paintball, en un terreno de combate con obstáculos? El vehículo blanco, dispara pintura amarilla; el carro negro, dispara azul. 
El nuevo enfoque de marketing apunta hacia la experiencia del usuario, y en este caso, con esta dinámica, puede observarse el rendimiento del vehículo. No hace falta una locución explicando la tradición de la marca, de los altos precios por la tecnología incorporada en cada uno de éstos automoviles. La pieza audiovisual apela al asombro de los expectadores. ¿Te gusta lo que viste? Entra al website, conoce los modelos y sus especificaciones.
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"Es mejor comprar en línea" (Video, Comercial)

Publicado el por olbergsanz
Este comercial explica por qué es mejor comprar en línea. ¡Defintivamente!
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"The Pretender" Foo Fighters (Música, Video)

Publicado el por olbergsanz
Foo Fighters «The Pretender» (en vivo)
Album «Echoes, Silence, Patience and Grace» (2007)
Keep you in the dark
You know they all pretend
Keep you in the dark
And so it all began
Send in your skeletons
Sing as their bones go marching in again
They need you buried deep
The secrets that you keep are ever ready
Are you ready?
I’m finished making sense
Done pleading ignorance
That whole defense
Spinning infinity
Boy, the wheel is spinning me
It’s never ending, never ending
Same old story
What if I say I’m not like the others?
What if I say I’m not just another one of your plays?
You’re the pretender
What if I say that I will never surrender?
What if I say I’m not like the others?
What if I say I’m not just another one of your plays?
You’re the pretender
What if I say that I’ll never surrender?
In time or so I’m told
I’m just another soul for sale, oh well
The page is out of print, we are not permanent
We’re temporary, temporary
Same old story
What if I say I’m not like the others?
What if I say I’m not just another one of your plays?
You’re the pretender
What if I say that I’ll never surrender?
What if I say I’m not like the others?
What if I say I’m not just another one of your plays?
You’re the pretender
What if I say I will never surrender?
I’m the voice inside your head you refuse to hear
I’m the face that you have to face, mirrorin’ your stare
I’m what’s left, I’m what’s right, I’m the enemy
I’m the hand that’ll take you down, bring you to your knees
So who are you? Yeah, who are you?
Yeah, who are you? Yeah, who are you?
Keep you in the dark, you know they all pretend
What if I say I’m not like the others?
What if I say I’m not just another one of your plays?
You’re the pretender
What if I say I will never surrender?
What if I say I’m not like the others?
What if I say I’m not just another one of your plays?
You’re the pretender
What if I say that I’ll never surrender?
What if I say you’re not like the others?
(Keep you in the dark)
What if I say I’m not just another one of your plays?
(You know they all pretend)
You’re the pretender
What if I say I will never surrender?
What if I say I’m not like the others?
(Keep you in the dark)
What if I say I’m not just another one of your plays?
(You know they all pretend)
You’re the pretender
What if I say I will never surrender?
So who are you? Yeah, who are you?
Yeah, who are you?
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"Underneath It All" No Doubt (Música, Video)

Publicado el por olbergsanz

No Doubt «Underneath It All»
Album «Rocksteady» (2001)
There’s times where I want something more
Someone more like me
There’s times when this dress rehearsal
Seems incomplete
But, you see the colors in me like no one else
And behind your dark glasses you’re… 
You’re something else
[Coro]
You’re really lovely
Underneath it all
You want to love me
Underneath it all
I’m really lucky
Underneath it all
You’re really lovely 
You know some real bad tricks
And you need some discipline
But, lately you’ve been trying real hard
And giving me your best
And, you give me the most gorgeous sleep
That I’ve ever had
And when it’s really bad
I guess it’s not that bad 
[Coro]
So many moons that we have seen
Stumbling back next to me
I’ve seen right through and underneath
And you make me better
I’ve seen right through and underneath
And you make me better
Better… better… 
[Lady Saw:]
For real, cuz underneath it all
You are my real prince charming
Like the heat from the fire 
you were always burning
Anytime you’re around 
My body keeps staling 
for your touch your kisses and your sweet romancin’
Theres anotha side a you weh dis here woman a adore
aside from your temper everything else secure
you’re good for me baby
Oh that, I’m sure
Cuz over and over again
I want more
[Gwen:]
You’ve used up all your coupons
And all you’ve got left is me
And somehow I’m full of forgiveness
I guess it’s meant to be
[Coro]
You’re really lovely
Underneath it all
You want to love me
Underneath it all
I’m really lovely
Underneath it all
And you’re really lovely

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"I Chase The Devil" Max Romeo (Música, Video)

Publicado el por olbergsanz
 Max Romeo «I Chase The Devil» (En vivo) 
Desde el Montreaux Jazz Festival 2003.

Lucifer son of the morning, I’m gonna chase you out of earth!
I’m gonna put on a iron shirt, and chase satan out of earth
I’m gonna put on a iron shirt, and chase the devil out of earth
I’m gonna send him to outa space, to find another race
I’m gonna send him to outa space, to find another race
Satan is an evilous man, 
But him can’t chocks it on I-man
So when I check him my lassing hand
And if him slip, I gaan with him hand
I’m gonna put on a iron shirt, and chase satan out of earth
I’m gonna put on a iron shirt, and chase the devil out of earth
I’m gonna send him to outa space, to find another race
I’m gonna send him to outa space, to find another race
Him haffi drop him fork and run
Him can’t stand up to Jah Jah son
Him haffi lef’ ya with him gun
Dig off with him bomb
I’m gonna put on a iron shirt, and chase satan out of urt
I’m gonna put on a iron shirt, and chase the devil out of urt
I’m gonna send him to outa space, to find another race
I’m gonna send him to outa space, to find another race
Satan is a evilous man, 
But him can’t chocks it on I-man
So when I check him my lassing hand
And if him slip, I gaan with him hand
I’m gonna put on a iron shirt, and chase satan out of urt
I’m gonna put on a iron shirt, and chase the devil out of urt
I’m gonna send him to outa space, to find another race
I’m gonna send him to outa space, to find another race
Move ya with your gun
Mi sey fe lef’ ya with your bomb
Move ya with your gun
Mi sey fe lef’ ya with your bomb…



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"Take or Leave It" Sublime With Rome (Música, Video)

Publicado el por olbergsanz
Sublime With Rome «Take it or Leave It»
Album «Yours Truly» (2011)
She’s got a knack for hurting me,
Is it the words she says.
The only thing that keeps me here,
Are her eyes in the morning.

I’ve packed my things a thousand times, ooh.
And I’ve faked believe all her lies, for the last time.

The other day I drew myself a map,
So I could figure out your head.
The canvass dripped with my sweat, blood and tears.
And she hated every thread.

I’ve packed my things a thousand times, ooh.
And I’ve faked believe all your lies, for the last time.

Take it or leave it.
Cause I’m really leaving.
I’ve purchased my ticket to New York.
First thing in the morning,
Kissing you good morning,
And whispering goodbye.

Take it or leave it.
Cause I’m really leaving.
I’ve made up my mind this time
There’s no coming back for you
Oh, there’s no coming back for you.

Told her no purse is more important,
Than the knowledge in her head.
She grabbed her shit just like a baby.
I can’t believe the words I said

The only thing I ever see her read,
Are those damn gossip magazines.
They fill her head with all that nonsense, yeah
So she can fit in with the scene

I’ve packed my things a thousand times, ooh.
And I’ve faked believe all her lies, for the last time.

Take it or leave it.
Cause I’m really leaving.
I’ve purchased my ticket to New York.
First thing in the morning,
Kissing you good morning,
And whispering goodbye.

Take it or leave it.
Cause I’m really leaving.
I’ve made up my mind this time
There’s no coming back for you
Oh, there’s no coming back for you.

And I always feel incomplete.
She smothered herself with her own beauty.
And she was born and raised as daddy’s princes.
But her gesture is no match for an heiress.
Yea her gesture is no match for an heiress.

Cause I try to love you, try to hold on to,
The feeling that makes me fall for you.
Oh, the feeling that makes me fall…

Take it or leave it.
Cause I’m really leaving.
I’ve purchased my ticket to New York.
First thing in the morning,
Kissing you good morning,
And whispering goodbye.

Cause I try to love you, try to hold on to,
The feeling that makes me fall for you.
That makes me fall for you.

Take it or leave it.
Cause I’m really leaving.
I’ve purchased my ticket to New York.
First thing in the morning,
Kissing you good morning,
And whispering goodbye.

Cause I try to love you, try to hold on to,
The feeling that makes me fall for you.
Oh, the feeling that makes me fall
Makes me fall for you.

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Compañías que se adaptan a los cambios (Artículo)

Publicado el por olbergsanz
Por Derly Osorio, Comunicadora Social.
18/12/12

No solo es importante entender la dinámica de los medios sociales, es aún más significativo contar con elementos poderosos que te ayuden a desarrollar y ejecutar con éxito una estrategia digital. 
Para las empresas que ya comprenden el valor de los medios sociales, saben que no solo es esencial contar con un estratega que desarrolle todo el plan digital y un equipo de trabajo que lo ejecute, sino que además para lograr cosas sorprendentes es pertinente aplicar el poder de tres elementos que desde mi punto de vista marcan la diferencia.
La innovación: cuando las compañías buscan adaptarse al cambio, están pensando en hacer cosas diferentes, asumiendo cada reto, buscando ser siempre competitivos, lo que les resulta ser su mayor motivación. Del mismo modo, cuando la organización dejo de pensar que sus estrategias en medios digitales se centraban en visibilizar o vender sobre los productos o los servicios de la compañía, buscando captar el mayor mercado posible; si no que por el contrario se preocuparon por entender cuáles eran las necesidades del cliente para satisfacerlas y de qué manera podían agregarle un valor diferenciador a todo lo que hacen, con el fin de conseguir los objetivos corporativos, se comprendió el verdadero potencial de los medios digitales.
Ahora gracias a que podemos poner la innovación a nuestro favor, sabemos que la clave de una organización en la actualidad consiste en aprender a manejar acertadamente sus recursos. Es por eso, que desarrollar una estrategia, es entender que existen recursos en este caso digitales a los que se les debe dar un buen uso. 
Cabe mencionar la importancia de contar con activos digitales, debido a que son estos medios los que contribuyen a la competitividad de la organización y permiten entablar una adecuada relación con los usuarios. Si bien, las necesidades del marketing, como es el “engagement” “awareness”, las ventas y los procesos internos, entre otros, son importantes como objetivos dentro de un plan digital, este no surtirá efectos si no aplicamos la innovación.
Creatividad: Los canales digitales, en general se hicieron para desbordar toda la creatividad en ellos, debido a que son medios gráficos, que te permitirán crear, proponer y arriesgarte a soñar, gracias a las múltiples funcionalidades que tienen. Para ello, la comunicación visual y todos los elementos publicitarios son un respaldo en todo este proceso. Aún más, cuando se desarrollan campañas donde el objetivo y las piezas gráficas son esenciales.
En ese sentido, vemos que las mismas redes sociales son las principales protagonistas de la creatividad. Este ha sido el caso de facebook, quienes constantemente están rediseñando su página con la transformación de su timeline.
También, es el caso de twitter, donde su plataforma viene experimentando una serie de cambios, específicamente en su línea de tiempo, añadiéndole nuevas opciones, como por ejemplo, expandir el tweet, donde también se puede ver quienes te han retwitteado; logrando adaptarse a través de la innovación y la creatividad a las necesidades y exigencias de los usuarios.
Pinterest, una red social que viene teniendo gran fuerza y en donde esta red focaliza todos sus esfuerzos es en su contenido visual, llamando la atención de los usuarios. Así mismo, constantemente realizan al igual que en facebook cambio en sus diseños y políticas de uso.Recuerda que la creatividad es encontrar algo diferente donde todo el mundo ve lo mismo.
Mentalidad de crecimiento: para prosperar es necesario que las empresas se sientan en la capacidad de buscar procesos de mejora continua. Cuando las organizaciones tienen un departamento de comunicaciones y esta área de la compañía toma valor dentro de la misma, empieza a implementar un plan integral de comunicaciones y un mapa de medios que contribuyan a conseguir un objetivo de comunicaciones y de negocio, implementando canales de comunicación que le permitan lograr estas metas. Es ahí cuando se contempla la posibilidad de mostrar los medios sociales, como una herramienta de gran ayuda, que sin duda contribuyen al desarrollo de la organización.
A este punto, vale la pena mencionar que son los líderes o los CEO de las compañías quienes deben propiciar y atraer nuevas oportunidades para crecer y llegar en tiempo real al público de interés. 
Finalmente, si su organización ya hace parte de los medios sociales a través de una estrategia digital o apenas estan contemplando llevar a cabo este proyecto, recuerde que el nuevo año viene consigo cargado de oportunidades y para ello, contar con el poder de la innovación, la creatividad y la mentalidad de crecimiento en los medios sociales serán sus principales aliados.
Es el momento para abrir puertas que te ayuden adoptar estrategias digitales que en realidad te puedan ser de gran beneficio. No olvide que podrá encontrar en SISGECOM una compañía aliada y comprometida con usted.
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Ventajas del uso de Skype en las empresas (Artículo)

Publicado el por olbergsanz

Blog.Banesco.Com
08/12/12

Skype es un software que permite al usuario comunicarse mediante texto y, lo más interesante, voz y video a través de Internet. La aplicación es de descarga gratuita y el costo de las llamadas también.
Este sistema permite además realizar llamadas a teléfonos convencionales, no siendo necesaria por parte del receptor ninguna conexión a Internet, no así al emisor. Pero, de igual modo, resulta una opción muy flexible. En este caso, sí se cobra la llamada, para lo que se establecen tarifas según el país al que se llame.
También tiene otra opción, SkypeIn, con la que se da al usuario un número de teléfono para que se pueda llamar desde cualquier parte del mundo a la computadora, así como dejar mensajes de voz.
Las ventajas que este sistema otorga a las empresas son muchas, ya que permite una comunicación fluida entre los miembros de la misma sin importar dónde se esté. Una de las mayores ventajas es la videoconferencia, porque permite que los interlocutores se vean, algo que, aunque no sustituye la comunicación cara a cara, sí se asemeja bastante.
Skype pemite mostrar a nuestro interlocutor la pantalla de la computadora con la que se está trabajando, por lo que se puede trabajar en conjunto sin necesidad de largas explicaciones que pueden llevar a confusión. Puede mostrar una imagen fiel de lo que se está haciendo y de lo que se quiere explicar.
El desvío de llamadas a teléfonos celulares también es una ventaja, porque aumenta más la movilidad del empresario y de su grupo de trabajo.
También se puede usar a modo de “cámara de vigilancia”, pero con un costo menor. Se podrá tener una computadora conectada a Skype en la empresa y monitorear desde donde se quiera qué está ocurriendo.
Otra ventaja es que las comunicaciones por esa vía con más seguras que a través de los teléfonos convencionales. Skype cifra las conversaciones de voz, los archivos transferidos y los mensajes instantáneos, lo que evita ataques y ‘pinchazos’. Si bien, tras la compra de Skype por parte de Microsoft en 2011 ha hecho que su estructura se modifique para que sea más sencillo intervenir las llamadas. Pero, si no tiene de nada de que temer, Skype se perfila como una opción muy ventajosa, y de muy bajo costo, para mejorar las comunicaciones en su empresa.
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Empezó 2013!

Publicado el por olbergsanz

Por Olberg Sanz. 
http://www.olbergsanz.blogspot.com
01.01.13

¡Comienza un nuevo año! Pido a Dios que te conceda prosperidad, paz y salud a tu familia. Durante 2013, este blog continúa el desafío de incorporar las noticias, adelantos, curiosidades, trabajos de investigación y todo contenido que sea útil para la comunidad de profesionales y aficionados a la casa de infinitas puertas: La Comunicación Social.
Los temas más visitados en 2012 del extenso menú cognoscitivo fueron lingüística, semiótica y teoría de la comunicación. Para este año que inicia, habrá espacio para la fotografía, la producción audiovisual, la publicidad, el marketing, próximas películas, redes de relaciones, las relaciones públicas, las redes sociales o social media, la comunicación digital, la responsabilidad social empresarial, el manejo de crisis en las organizaciones, desarrollo organizacional, campañas de comunicaciones integradas y mucho más.

Lo nuevo en el cine: Will Smith y Shyamalan juntos

El director oriundo de India y nacionalizado estadounidense, Manoj Night Shyamalan (responsable de «Sixth Sense», «The Last Airbender», «The Village» y «Unbreakable», entre otras) trae en 2013 «After Earth», cuyo reparto encabezará Will Smith, su hijo Jaden Smith e Isabelle Fuhrman. El relato de ciencia ficción escrito por el mismo Shyamalan junto a Stephen Gaghan y Garry Whitta, se ubica mil años después que la tierra colapsara y la humanidad iniciara un éxodo forzoso en búsqueda de su supervivencia. La película se estrenará en Estados Unidos el 07 de Junio y el trailer que ya circula en YouTube es el siguiente.

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