Marketing online: 5 consejos para la estrategia online (Artículo)

Publicado el por olbergsanz

Marketing online, 5 consejos para la estrategia online

Ya no es suficiente tener una web para competir eficazmente frente a la competencia, la página web debe tener un buen posicionamiento web.
Cada vez más empresas incorporan el marketing online en sus presupuestos de marketing para llegar a los consumidores online y aumentar sus ventas por internet. La falta de adaptación crea una gran pérdida de ventaja frente a tu competencia. Aquí unos datos para que veas su magnitud:
– Miles de millones cada día, estas son las búsquedas que se realizan en Google.

– Millones de personas utilizan las redes sociales cada día en España.
– Se espera que las ventas globales del comercio electrónico este año lleguen a 1.500 billones de dólares, con un aumento del 20,1%.

Los consumidores no solo están aumentando la cantidad de tiempo que pasan conectados, sino también el gasto, aumentando año tras año. Una estrategia de marketing online es clave para que tu negocio se expanda hacia nuevos canales y atraer nuevos clientes.

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1. Revisa los datos de años anteriores 

Esto solo se aplica si la empresa ha realizado ventas por internet de sus productos o servicios en años anteriores.
El primer paso es recopilar tantos datos como sea posible con respecto a las diferentes estrategias que se implantaron: ¿ que campaña generó más trafico web? ¿ Cuales de ellas han producido más leads?
Si el social media generó una rentabilidad positiva, estos datos serán de utilidad para crear la nueva campaña. Cada sector es diferente, y cada empresa también así que lo que a una empresa le puede dar grandes alegrías a otro no tiene por que hacerlo.
Nunca es demasiado tarde para empezar con una campaña de posicionamiento web si tu empresa aun no lo hace.

2. Define los objetivos de tu negocio

¿Cuáles son sus objetivos de tu negocio? La respuesta obvia sería aumentar las ventas, pero otros objetivos que se pueden incluir son :
  • Generar leads del público objetivo
  • Conseguir suscripciones a nuestro boletín de noticias
  • Conseguir autoridad como marca
  • Ser más productivos
  • Mejorar las relaciones con los clientes
La definición de metas es un paso crucial y los objetivos constituyen un paso muy importante en la estrategia online. Esto asegura que una campaña de marketing online se enfoque en el crecimiento y no en otras tareas que podrían malgastar esfuerzos y presupuesto.
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3. Definir tu público

Tu estrategia digital tendrá mucho más éxito si se centra en un mercado objetivo bien definido. Dirigirse a un público específico permite que tu negocio se centre sobre los posibles clientes que más probabilidades tienes de conseguir realizar un venta online de tus productos o servicios. También hace que los esfuerzos de marketing online mucho más eficaz.
Definir tu público comienza por:
  • Identificar que problemas solucionar con tus productos o servicios
  • Realizar una buena investigación de mercado
  • Entender a tus actuales clientes
  • Determinar la forma para llegar a tus potenciales clientes
  • Analizar datos demográficos para orientar la estrategia
Una vez que tengas una mejor comprensión del mercado al que te diriges, se hace mucho más fácil crear tu mensaje de marketing y llegar a tu público. La información demográfica puede ser obtenida a través de estudios de mercado o el uso de software de análisis de tu página web.

4. Planifica una estrategia de marketing de contenidos

El marketing de contenidos consiste en la creación y distribución de contenido dirigido a tus posibles clientes. El objetivo es generar tráfico dirigido y atraer nuevos clientes.
Ejemplos de contenido pueden incluir:
  • Post en blog
  • Post en redes sociales
  • Guías
  • Videos
  • Infografías
  • Presentaciones
  • Boletines
Todo esto se puede y debe utilizar combinándolos entre sí para expandirse a nuevos canales.
Los informes demuestran que cada vez más anunciantes B2B están aumentando su presupuesto en la creación de contenidos en sus estrategias de marketing. El uso de un calendario editorial es una buena idea para planificar la distribución de tu contenido.
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5. Utiliza múltiples canales

Los consumidores utilizan cada vez más una combinación de canales online que pasa por utilizar entre otros : los motores de búsquedas, las redes sociales como Facebook o Twitter. Uno de los aspectos más importante de cualquier estrategia online es decidir por que medios se hará la distribución.
Utilizando múltiples canales ayudarás a que tu contenido consiga mejores resultados que si los distribuyes en un solo lugar.
Por ejemplo puedes incluir:
  • Facebook
  • Twitter
  • Google+
  • YouTube
  • Slideshare
Las empresas obtienen el mejor rendimiento mediante el uso de una combinación de medios digitales ya que los consumidores suelen preferir un canal sobre otro. Por este motivo es por lo que el paso anterior es importante realizarlo, de esta manera, bien a través de una fuente u otra podremos alcanzar a nuestro publico objetivo.
Conclusión
El marketing digital es más importante que nunca. Una estrategia integral aumenta la conciencia para que tu marca, productos o servicios se diferencien de la competencia. La implementación de estos consejos en tu propia estrategia es clave para obtener una ventaja competitiva online.

Fuente consultada:

Swarm: ¿movida errónea de Foursquare?

Publicado el por olbergsanz
Por Olberg Sanz
www.olbergsanz.blogspot.com
18.08.14

Aprovecho este artículo que gentilmente me compartió una colega y amiga Comunicadora Social, Geraldine Bruni, en relación al último lanzamiento de producto de Foursquare, una aplicación móvil llamada Swarm, que se lleva buena parte de la funcionalidad de la marca anterior. ¿Es esto correcto, estratégicamente, desde el punto de vista de marketing digital o como estrategia de negocios? En un nutritivo debate el pasado 20 de julio de 2014, estas fueron las impresiones de varios expertos del campo, colocadas cronológicamente.

Geraldine Bruni
Diseño Gráfico y Comunicaciones – University of Arkansas
Llevo ya varios meses usando swarm y para ser sincera no me gusta. La gente de foursquare no querían que foursquare se convirtiera en the «ultimate check-in app» y por eso crearon la nueva aplicación. Aunque su intento es «más social» creo que no va a funcionar. Yo siento que pronto lo abandono…

Alí Hermes Gómez
Director Ejecutivo – Sociappeal
yo particularmente tengo sentimientos encontrados con lo que han hecho y la respuesta de los usuarios de Foursquare ha sido muy desfavorable para ellos. Sin embargo si leemos su nota de prensa ellos afirman estar trabajando en una «nueva versión» totalmente diferente que trate solo sobre encontrar sitios que amamos y que el cambio no sea forzado para los usuarios. (Hizo referencia un link publicado en el blog de Foursquare, https://support.foursquare.com/hc/en-us/articles/202661130-A-note-on-the-future-of-check-ins-in-Swarm-and-Foursquare explicando a los usuarios por qué al hacer check-in en esta app, se les obliga a instalar Swarm. Curiosamente, este post fue borrado del site)

Vicker Arias Linares
Country Manager – Screen Media Group
Cómo todo: me reinvento. Luego existo (que lo diga Mr. Zuckerberg)


(Se reserva su nombre)
Social Media Manager
Para mí Foursquare perdió el chiste hace mucho tiempo, mucho antes de esto. Mi opinión profesional: pienso que dividirse fue una estrategia para no morir, con eso de que otros servicios como Facebook añadieron sus propios check-ins el gran atractivo de Foursquare se veía amenazado así que se enfocaron en los otros usos que le daba la gente, principalmente para buscar lugares y la parte de check-ins la separaron y la volvieron más social aún para darle un plus a la gente y aparentemente no les está dando el resultado que esperaban pero habrá que ver qué pasa. 

Ahora, el artículo en cuestión, que analiza el caso de Foursquare y Swarm con mayor detalle. Posee testimonios de quienes toman las decisiones dentro de las organizaciones y repercusión en descargas en App Store y Google, y la percepción de los usuarios de la nueva aplicación móvil.

El check-in Foursquare oficialmente ya no existe. Foursquare recientemente renovado es ahora una aplicación de detección local Yelp similar, mientras que los check-ins han sido relegados a Swarm. Pero la transición a Swarm, que lanzó por primera vez en mayo, no ha sido fácil para la base de Foursquare. Revisa también: Swarm, la otra mitad de Foursquare, se hace cargo del Check-in 
Por su parte, el CEO de Foursquare Dennis Crowley confía en que la nueva combinación Foursquare-Swarm es el modelo adecuado para la compañía ahora de cinco años de edad, que fue pionera en el check-in. 
«En los dos primeros trimestres de este año, vamos a hacer más dinero de lo que hicimos todo el año pasado», Crowley predijo «En los dos primeros trimestres de este año, vamos a hacer más dinero de lo que hicimos todo el año pasado» predijo Crowley en un evento de ReadWriteWeb en San Francisco el mes pasado. 
Aunque es demasiado pronto para decir si la aplicación va a tener éxito financiero, muchos usuarios desde hace mucho tiempo están luchando para entender cómo usar la aplicación, que básicamente inventó el check-in, sin el registro de entrada. Crowley ha explicado el movimiento diciendo que la mayoría de las personas sólo utilizan Foursquare exclusiva para el check-in o exclusivamente para el descubrimiento; pocos lo hacen tanto. 
Brian Blau, director de investigación y técnico de los consumidores de Gartner, dice que cree que el cambio de distancia de la salida fue una decisión inteligente, pero reconoce que la compañía se está moviendo en un espacio que ya está muy lleno. 
«Creo que van a tener un tiempo difícil», Blau, dijo a Mashable. «Hay una gran cantidad de empresas de aplicaciones hoy que entienden que hay una buena oportunidad con las empresas locales y ayudar a aquellas empresas a conectar con sus clientes a través de aplicaciones móviles. Hay un montón de empresas que están compitiendo por él.» 
Swarm nueva aplicación 
Foursquare dice que planea traer algunas de las características «juego» de Foursquare a pulular pero podría no ser suficiente para convencer a los fieles a la original. 
Mientras que las nuevas experiencias de aplicaciones dolores de crecimiento, Swarm está disponible desde hace casi dos meses y la experiencia entre las dos aplicaciones está lejos de ser perfecta. Las actualizaciones han fijado algunos de los errores y accidentes, pero la aplicación todavía se siente desordenado e inconexo. Lugares aún son difíciles de encontrar, consejos todavía sólo vivir en la aplicación Foursquare original y, como anécdota, todavía tengo que ver a uno de mis amigos más de 50 utilizan los planes cuentan. 
Foursquare dice que va a hacer cambios en Swarm que emulan algunas de las características que hicieron Foursquare popular, incluyendo algunas mecánicas de juego, como las nuevas calcomanías que serán similares a las insignias de la aplicación antigua, y una nueva versión de alcaldías. Foursquare todavía podía solucionar los problemas de Enjambre, pero puede ser demasiado poco, demasiado tarde. Foursquare todavía podía solucionar los problemas de Enjambre, pero puede ser demasiado poco, demasiado tarde. La compañía ha logrado persuadir a mucha gente por qué deben utilizar dos aplicaciones para obtener la misma experiencia que ellos utilizan para obtener uno. 

Los datos de App Annie muestra que después de su debut en las 100 primeras aplicaciones en la App Store, enjambre rápidamente se desplomó antes de recuperarse ligeramente a la posición que ocupa actualmente 367a.
Mientras que su ranking no son tan abismales como cuando se lanzó por primera (la aplicación en un punto hundido en No. 1494), con una calificación promedio App Store de 1,5, Enjambre difícilmente puede ser acusado de ganar más usuarios. Su calificación Google Play es un poco mejor, 3,6 partir de este escrito, aunque revisiones para la versión actual de la aplicación son abrumadoramente de una y dos estrellas comentarios negativos. 

Swarm de inmediato se desplomó en el ranking de la App Store después de su lanzamiento, y aunque las descargas se recuperaron ligeramente, todavía se ubica muy por debajo de los 100 mejores aplicaciones. 
No es sólo enjambre eso es impopular – Calificaciones para la aplicación insignia también han sumergido en App Store de Apple y Google Play, y las opiniones más recientes están llenos de usuarios decepcionados cuestionando por qué Foursquare acabó con el check-in. 

David Weekly, un gerente de producto de Facebook, quien trabajó en otra aplicación desagregado llamado Messenger, resumió la frustración del usuario en un mensaje el Medio titulado «Querido Foursquare: Una Carta Breakup». 
«Usted fue un sello distintivo de un buen diseño móvil, una aplicación que utiliza mi contexto para que yo haga algo novedoso, útil y simple,» escribió Weekly. «Pero ahora, ahora que ha fracasado en todo lo que una vez fuiste bueno. Usted no permanecer fiel a sus raíces … Eso estaría bien si Enjambre había sido brillantemente concebido, esbelta en estética e increíblemente robusto … Pero entonces Swarm aspirado «.

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Alejandro Vásquez, Social Media Marketer, estrena web oficial

Publicado el por olbergsanz

Por Olberg Sanz
www.olbergsanz.blogspot.com
16.08.14

Quiero compartir una noticia que me causa gran satisfacción. Mi colega y amigo, Alejandro Vásquez, ya tiene su página http://www.alejovasquez.com para potenciar su marca personal que ofrece  los siguientes servicios de Social Media Marketing: community management, content curator, web analytics, SEO consulting, content marketing, strategy. 
Próximo a culminar la licenciatura de Comunicación Social en la Universidad Católica Andrés Bello (UCAB), coincidimos en varios proyectos para la agencia de marketing digital, Screen Media Group, sucursal en Caracas, Venezuela.
Para mí resulta un honor además, porque en las recomendaciones al site, Alejandro ha incluido la que redacté para él en la red social de profesionales, LinkedIn, junto a otros profesionales de gran estatura ética, mística y calidad humana, me refiero a Vicker Arias (Country Manager de Screen Media Group) y a Kiara Utrera (Social Media Manager en DDB Group).
Esta es una historia de personal branding en desarrollo y con un futuro lleno de oportunidades. ¡Aprovecha y conoce su trayectoria y proyectos!
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La marca consolida su rol como recurso estratégico de las compañías (Artículo)

Publicado el por olbergsanz
30.06.14
Esade Brand Institute y Aebrand (asociación española de empresas del branding) presentaron conjuntamente en Madrid el estudio La salud del Branding en España, con el objetivo de conocer la práctica de esta disciplina y evaluar la importancia de la gestión de la marca en las organizaciones. 
Según los resultados del estudio, la marca consolida su rol como recurso estratégico de las compañías. El Branding, como disciplina de creación y gestión de marcas, permite, según el 86% de los encuestados, impulsar la reputación de toda la compañía; conectar mejor con los clientes (81%), consumidores finales (62%) y empleados (60%); definir la estrategia global de la compañía y alinear toda la organización bajo una misma visión empresarial (65%). 
Entre los factores que determinan el éxito de la gestión de este intangible en las organizaciones cabe destacar la involucración y apoyo de la alta dirección, así como del resto de áreas clave de la compañía. 
En el acto de presentación de resultados participaron distintos expertos y especialista en esta materia, y tuvimos la oportunidad de escuchar a los responsables de la gestión y posicionamiento de dos grandes marcas globales como son Telefónica y Santander. 
Todos los ponentes coincidieron en que la gestión de intangibles tiene que acompañar al negocio e introducir una mirada de largo plazo a partir de una propuesta de valor diferencial y competitiva. Se mencionó la importancia de los empleados y la cultura corporativa para alinear a toda la organización en una misma dirección y la internacionalización y la digitalización como los principales retos a los que enfrentan las marcas corporativas. 
Se trata de la primera edición de un estudio al que se quiere dar continuidad anual. Desde Corporate Excellence seguimos muy cerca todas estas tendencias y contamos para ello con ESADE Brand Institute como aliado estratégico. Estamos convencidos de la importancia estratégica de los intangibles y de su contribución a la generación de valor. 

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¿Cómo construir tu personal branding para encontrar trabajo? (Artículo)

Publicado el por olbergsanz

www.prnoticias.com
08.08.13

En un momento convulso en el mundo laboral, la diferencia de las propuestas de los perfiles profesionales es la clave del éxito. Las relaciones públicas pueden ser tu mejor aliado para conseguir tus objetivos profesionales. Aquí te dejamos consejos prácticos para construir tu ‘personal branding’.

Ante todo, a la hora de ponernos a elaborar nuestro ‘personal branding’, o marca personal, tenemos que ver los valores diferenciadores, los valores que nos caracterizan, aquello que podemos aportar. Y se trata de juntar todo esto, con la empresa a la que queremos ‘unirnos’. Debemos presentarnos de una forma ‘creativa’. Y por último hay que darnos a conocer. Para ello podemos utilizar nuestra carta de presentación o ‘kit publicitario’.
¿Cuál es tu kit publicitario?
-Tu perfil biográfico incluyendo tu fotografía personal.
-Una descripción de tus habilidades y fortalezas.
-Exposición de los objetivos a corto y medio plazo.
-Copias de artículos escritos sobre ti o reporte de apariciones en medios de comunicación.
-Una lista de preguntas y respuestas que se centren en los aspectos únicos y diferenciales de tus objetivos.
Además de la presencia en redes sociales, y perfiles online (Facebook, Linkedin, y páginas de empleo…) es importante ser creativos y aprovechar al máximo las oportunidades de las nuevas tecnologías.
Videocurriculum, la nueva forma de destacar

El videocurriculum, más que una moda pasajera se ha convertido en una nueva forma de presentarse a un puesto de trabajo donde se muestran las aptitudes y capacidades del candidato más allá de un papel. El poder de decisión, liderazgo, carisma y aptitudes de comunicación son solo características que las personas transmitimos con nuestro lenguaje corporal. Además, este formato permite tener un primer contacto con el mundo laboral en otros países sin necesidad de trasladarse ¿O eres el único que aún no ha hecho una entrevista de trabajo vía Skype?
Este es uno de los ejemplos más exitosos. Una periodista colgó a través de la aplicación Vine su videocurriculum en 6 segundos y al poco tiempo, y tras haber sido viralizado en las redes sociales , consiguió trabajo como reportera en el grupo de comunicación The Economist.
Pero no hace falta ser periodista o presentador de televisión para utilizar el videocurriculum. Aquí tienes otro ejemplo de gente joven, dispuesta a destacar sobre el resto de candidatos. Aquí puedes ver un ejemplo.

¿Tú también quieres? Antes de lanzarte a investigar las posibilidades de tu webcam, piensa en la mejor manera de presentarte ante la que podría ser tu próxima empresa. ¿Te presentarías a la entrevista de trabajo en pijama? Entonces, tu videocurriculum debe estar a la altura de lo que se espera de ti: profesionalidad.

Los retos más importantes del Director de Comunicación Corporativa (Video)

Publicado el por olbergsanz

10.02.13

La Asociación Mexicana de Comunicadores (AMCO), publicó un su canal oficial de YouTube, publicó un clip para exponer es los retos más importantes del Director de Comunicación Corporativa. Resalta  la gestión de los recursos intangibles (especialmente la reputación corporativa), la capacidad estratégica de la organización de acuerdo a su posición en el organigrama y la elaboración de comunicaciones integradas que generen valor y dinámicas de relación con los stakeholders. 
Los protagonistas son: Justo Villafañe (Doctor en Ciencias de la Información en la Universidad Complutense de Madrid, Socio de la consultora Villafañe y Asociados, y miembro del Monitor Empresarial de Reputación Corporativa, MERCO), Adrián Cordero (Postgrado en Dirección de Asuntos Públicos y Lobby en ICADE/Universidad Pontifica de Comillas, Director General del Monitor Empresarial de Reputación Corporativa, MERCO), Zolveing Zuñiga (Coordinadora de Relaciones Públicas de Chrysler México), Rubén Darío Gómez (e-Emprendedor con enfoque en comercio electrónico B2B, ex-Miembro del Consejo Consultivo de la Asociación Mexicana de Comunicadores, AMCO), José Luis García (Consultor de Comunicación Interna de Profuturo GNP)
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17 palabras claves para la gestión de los servicios públicos desde el marketing (Artículo)

Publicado el por olbergsanz


El español, «Gurú de las Ciudades», hace su debut en Mensaje 360, a través de una guía básica para entender y delinear un estilo en el manejo del marketing desde una organización hacia los ciudadanos.

05.05.14
Conocido es que la principal preocupación de Toni Puig dentro de sus búsquedas e investigaciones se concentra en el trabajo de los gobiernos locales, en la relación que éstos construyen y desarrollan con sus habitantes. Dentro de sus escritos, destaca estos conceptos claves, apenas algunos, que marcan estilo y sitúan a la organización -y su red de equipos- en la gestión actual: con los ciudadanos
Administración pública. Organización que lleva años modernizándose, pero parece que jamás lo logra
Asociaciones ciudadanas. Red plural de organizaciones de ciudadanos autoorganizados para una causa, muy valoradas por los ciudadanos por la proximidad de sus servicios.
Burocracia. Sida de la administración contra el cual hay vacuna pero ni políticos ni alta dirección se atreven a aplicarla
Catálogo de servicios. Folleto o pequeña guia en la que estan todos los servicios públicos que la administración ofrece a los ciudadanos para la ciudad mejor, cómoda, visible, estupenda.
Ciudadanos. Están en el centro de la administración pública. Desde ellos, con ellos, para ellos, se toman todas las decisiones y se montan y facilitan todos los servicios. Los ciudadanos, felizmente, son plurales.
Civilidad. Todo lo que hace y hará la administración pública se encamina a lograr una cota más alta de civilidad: de ciudad de convivencia, emprendedora, con todos, segura, en libertad.
Competencia. Las otras organizaciones administrativas, asociativas y empresariales son de referencia para los servicios de una administración pública: siempre serán mejores o diferentes
Comunicación. La manera actual de pensar, organizar, gestionar y trabajar en la administración pública: siempre en contacto con todos los ciudadanos y sus organizaciones. Nada sin ellos.
Diseño del servicio. Forma usable que toma un servicio a través del trabajo de producción del equipo: un servicio es un paquete de servicios.
Entusiasmo. Manera como trabajan hoy todos en la administración pública que entusiasma a los ciudadanos.
Equipos. La única manera de trabajar posible en las administraciones públicas: somos un equipo de equipos en acción de servicios con los ciudadanos.
Expectativas. Los equipos trabajan no para satisfacer las necesidades de los ciudadanos. No es suficiente: logran superar sus expectativas. Entonces los ciudadanos valoran lo público.
Funcionarios. La palabra es inteligente: los que hacen funcionar. Mayormente: los que impiden que la administración funcione por tu trabajo en casillas, monotono, pasivo, sumiso, desactivado, interno….
Gestión. Hacer las cosas con otros. Nunca solos. Siempre en equipo. con otras organizaciones. Agilmente. Con resultados. Relacionalmente. Ya.
Idea útil. Lo que el servicio propone como respuesta para abordar una necesidad o un reto ciudadano
Innovación. La única manera de trabajar, todos, en la administración. La única manera de organizarla y gestionarla o comunicarla. Vacuna eficaz contra la burocracia
Marketing. Método de gestión que parte de las necesidades de los ciudadanos para transformarlas, con los servicios, en oportunidades de primera división. Método, todavía, desconocido en lo público.
Momento de la verdad. Es el momento del uso del servicio por parte del ciudadano o un grupo de ellos: experimentan que lo que el servicio promete, está. Y está espléndidamente.
Necesidades. Lo que los ciudadanos les urge, esperan, desean, les preocupa para su calidad de vida personal y común. Las necesidades siempre son plurales y casi infinitas.
Planificación. Momento, largo, en el que se identifican todas las necesidades ciudadanas en las que la administración quiere estar presente con servicios.
Posicionamiento. Opción, desde el valor de marca, que presenta y bien situa a la administración pública como organización imprescindible para la vida de los ciudadanos.
Priorización. Selección desde el valor de marca de las necesidades en las que la administración pública estará, seguro, presente a partir de los recursos que tiene.
Producción. Proceso a través del que un equipo fabrica un servicio y lo facilita a los ciudadanos, evaluandolo y mejorandolo.
Programación. Acción que dota a cada necesidad priorizada de los recursos necesarios para poderla abordar con éxito desde un servicio.
Proximidad. Los servicios estan, se ofrecen, donde están los ciudadanos. Y amablemente.
Públicos. Conjunto de ciudadanos con una necesidad conocida y comprendida a través de un proceso lógico: público potencial, segmentación y público objetivo final.
Segmentación. Acción muy eficaz para analizar cualquier público ciudadano con microscopio: agrupando en conjuntos más homogéneos a los ciudadanos que viven, diferentemente, una misma necesidad.
Reingeniería. Cambio constante, desde los resultados de visibilidad ciudadana en servicios, por el que la administración y sus equipos para la gestión siempre optimizan los servicios.
«Servucción». Modelo especialmente adaptado a la producción de los servicios: los productos u objetos se fabrican más facilmente.
Servicios públicos. Los que produce y ofrece a los ciudadanos la administración. Sólo pueden ser excelentes, próximos, altamente valorados.
Valor de marca. Síntesis ética, de valor, concreto y imprescindible, que la administración presenta a los ciudadanos como eje y para los resultados de su trabajo cuatrienal.
Visibilidad/resultados. La vida mejor, personal y común, que facilitan los servicios y que siempre se debe evaluar para trabajar desde aquí.
Visión. Trazo de vida mejor, ciudadana y de ciudad, que una administración presenta como horizonte de su trabajo a lograr en ocho/doce años. 
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"Polowers" caso de estudio de DDB España para Volkswagen (Video)

Publicado el por olbergsanz

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Conozcamos esta iniciativa de marketing de contenidos potenciada vía Twitter. La marca automotriz propició Polowers, una competencia de carros a través de la red de microblogging, gracias a la generación de tuits de los usuarios.
Las métricas reflejaron que la campaña impactó a 10% de los usuarios de la red social en España, generando más de 150.000 tuits en 8 horas, a razón de más de 5 tuits por segundo. Inclusive Twitter reseñó este concepto como un caso de estudio exitoso.

Anunciante: VAESA
Marca: Volkswagen Polo
Producto: Automóvil
Contacto del cliente: Caita Montserrat, Pedro Fondevilla
Agencia: DDB 
Director general creativo: Jose Mª Roca de Viñals
Director creativo: Javier Meléndez, Xavi de la Cruz
Equipo creativo: Pucho Alepuz, Lili Domínguez, Andrés Susín, Marta Monsarro, Jordi González, Jana Hernández e Iratxe Cabodevilla.
Director Técnico: Emilio González
Director Interactivo: Pablo Sánchez
Director de negocio: Gorka Lozano
Director de cuentas: Javier Villalba
Directora de cuentas Digital: Thais Ruiz de Alda
Ejecutiva de cuentas: Laura del Rio
Directora de Planificación Estratégica: Samanta Júdez
Producer Agencia: Vicky Moñino
Producer Digital: Jordi Fernández

Periodo campaña: Del 4 de Mayo al 10 de Junio 2012
Título: Polowers by Volkswagen
URL: http://www.polowers.com

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12 datos para una buena estrategia online (Infografía)

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Qiduo comunica ha dado doce claves para desarrollar una estrategia digital de éxito, y nada mejor que una infografía para mostrar datos interesantes porque se ofrecen buenos consejos sobre aspectos importantes en las redes sociales, el correo electrónico, el e-commerce.
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La peor campaña publicitaria de Coca-Cola (Reportaje)

Publicado el por olbergsanz

La marca que lleva por bandera la felicidad no está pasando su mejor momento en España. Las páginas de los periódicos y los informativos se llenan de noticias negativas: Coca Cola cerrará cuatro plantas en España y despedirá a 1.250 trabajadores. Por si no tuviera suficiente Expansión publicaba esta semana que Hacienda sospecha que la compañía está evadiendo impuestos.
Las redes sociales están siendo su peor enemigo con comentarios y llamadas al boicot incluso de algún político díscolo como Rafael Simancas. Mientras la compañía ha impuesto el silencio twittero -no hay mención al conflicto- sí ha querido mostrar respeto a todas las opiniones en su Facebook.
El presidente de Coca-Cola España, Marcos de Quito, se despedía el 1 de enero de Twitter con el siguiente mensaje: “Dejo de twittear, prefiero vivir OFF”.  24 días le duró el silencio. Tuvo que volver a la red social hace dos semanas para explicar el ERE de Iberian Partners y apoyar la decisión de la embotelladora “aunque nos duela su impacto laboral”.
“Una eficacia diez veces mayor”
Esta crisis acabará afectando a la marca, pero los expertos no se atreven a ponerle una cifra, unas pérdidas en la cuenta de resultados o en la imagen de marca. Lo que sí está claro es que le va a tocar sufrir. “Creo que el daño va a ser bestial, los mensajes negativos tienen una eficacia diez veces mayor  que  los positivos. La repercusión es mayor”, explica Juan Manuel de Toro, profesor de Dirección Comercial de IESE de la Universidad de Navarra.
La noticia de que Coca Cola se podrá tomar mediante un sistema de cápsulas como el café a partir de 2015 apenas ha tenido impacto. Se publicaba este jueves, pero su repercusión ha estado empañada por los despidos. Esta crisis no tiene que ver tanto con el impacto económico sino con los sentimientos.
“Si hay algo valioso en Coca Cola es su marca, sus valores, su apelación a la felicidad y eso es lo que están utilizando los trabajadores para atacarla. La gente se siente engañada”, señala de Toro. No es el único experto que apunta en ese sentido. “En las noticias negativas de Coca Cola también se está hablando de la ruptura de la confianza, del compromiso, de la coherencia, del compromiso real”, indica Francisco Javier Díaz, profesor de Comunicación Empresarial, Institucional y Publicitaria de la Facultad de Comunicación de la Universidad Camilo José Cela.
Reputation Institute ofrecerá en marzo los primeros datos de cómo han afectado a la reputación de la compañía estos turbulentos meses. Para Fernando Prado, director del instituto, esta crisis surtirá un efecto negativo en dos campos: el entorno de trabajo -“la gente ya no aspirará a trabajar en Coca Cola”- y la percepción de integridad, ética y transparencia que tienen los consumidores.
“En base a nuestra experiencia, una crisis afecta mucho más a una empresa que ya tiene mala reputación. En este caso, se recuperará pronto gracias a la buena percepción que ya tenían los consumidores y su efecto será menos profundo. Estará recuperada a medio plazo”, apunta Prado.
¿Se resentirá el consumo?
Francisco Bermejo, miembro del Comité de Empresa de la planta de Fuenlabrada, se ha aventurado a decir que las ventas de Coca Cola en Madrid han caído un 40%. Bermejo se ha basado en un estudio realizado por el portal Reason Why que ha preguntado a 100 viandantes y a 100 establecimientos de tres zonas madrileñas (calle Serrano-Velázquez, plaza de Manuel Becerra, Pueblo Nuevo) su intención, o no, de seguir consumiendo el refresco de burbujas.
El 27,5% había mostrado su intención de dejar de consumir el refresco y sólo el 2% de los establecimientos había notado la disminución de las ventas. Bermejo apuntaba a que en un día esa tendencia de boicot había subido del 27% al 40%.
“Aún está por ver si esto tendrá un impacto en el negocio”, opina Miguel López-Quesada, profesor de Comunicación de Crisis en el IE y miembro de la asociación de Directivos de Comunicación (DirCom). “Habrá que ver también si hay una alternativa mejor dentro de la competencia”.
Hay quienes piensan que el buen trabajo realizado durante años les permite vivir de las rentas. “La marca está ya muy implantada, ha creado hábitos de consumo”, dice el profesor Díaz. Y una cosa es llamar al boicot y otra llevarlo a cabo.
Se puede dar, incluso, la paradoja de un aumento de ventas. “Hay más notoriedad en la mente del consumidor, aunque sea negativa, y cuando vas a comprar, inconscientemente, te acuerdas más de una única marca”, señala López-Quesada.

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Fuente consultada
http://www.elconfidencial.com/empresas/2014-02-08/la-peor-campana-publicitaria-de-coca-cola_86301/

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