Networking, algo más que contactos

El networking no es un concepto nuevo, se refiere a la creación de redes de relaciones en las que apoyarse profesionalmente, con las que compartir intereses, opiniones, conocimientos, encontrar nuevas oportunidades de empleo… Lo que es nuevo es la vuelta de tuerca que las redes sociales le han dado a la cuestión. El gran cambio es que ya no es necesario conocer a una persona para establecer un vínculo (virtual) con ella. 
Ya no es necesario conocer a una persona para establecer un vínculo
En cualquier caso, cara a cara o en internet, esta red  de apoyo profesional mutuo es tremendamente valiosa. Todo el mundo cuenta con una red “natural” de contactos: amigos, familiares, antiguos compañeros de estudios, compañeros de trabajo actuales y anteriores… Una red profesional se compone de ese pequeño grupo de contactos personales estrechos al que se une un grupo mucho mayor de vínculos menos cercanos. 
El objetivo primero que suele darse a esa red es la búsqueda de empleo, pero el capital social que comporta una red sana y cultivada va más allá de esa búsqueda, también ofrece oportunidades de desarrollo, la apertura de negocios, la presentación de nuevos clientes, el encuentro de un mentor, la obtención de información, compartir ideas y nuevos contactos, etc. 
El capital social que comporta una red sana y cultivada ofrece más posibilidades que la mera búsqueda de empleo
Pero, para contar con esta red, hay que trabajar un poco en ella, dedicarle tiempo y esfuerzo, fidelizar los contactos existentes y ampliarla con nuevos.  No se trata de asistir a todo tipo de eventos y repartir tarjetas de presentación sin criterio, sino de conocer de manera natural y no forzada a personas con las que se comparten intereses y aspiraciones y con las que se pueda crear una red de apoyo y colaboración.
Reglas del networking
Tampoco se trata de recurrir sistemáticamente a esta red para “pedir” ayuda (una nueva oportunidad laboral, en la mayoría de los casos). De hecho, una de las reglas básicas del networking es la reciprocidad. Incluso hay expertos que aconsejan “dar primero, sin esperar nada a cambio”. 
Este espíritu de ayuda desinteresada crea una reputación positiva muy valiosa.
Al hilo de este consejo surge una segunda sugerencia: mantén un contacto regular con tu red, incluso cuando no tengas una necesidad específica. Nuestra reputación se verá negativamente afectada si solo contactamos con alguien de manera puntual y siempre para pedir favores. 
También es importante ser fiel a las promesas, es decir, si conocemos a alguien en un evento, por ejemplo, y aseguramos que le llamaremos, tenemos que cumplir. Esto demostrará que somos personas con las que se pueden establecer en el futuro vínculos profesionales de confianza.
No solo conferencias y eventos son situaciones propicias para el networking, casi toda situación puede ser una oportunidad para conocer gente con la que compartimos intereses. En cualquier caso, siempre debemos prepararnos previamente para sacar el mayor partido de las situaciones de networking, teniendo clara nuestra presentación ante los demás, llevando tarjetas de visita, procurando interactuar con el mayor número de gente posible… 
Prepararse también implica ser consciente de que las primeras impresiones son siempre muy importantes, tanto cara a cara como por teléfono o por escrito, con lo que debemos cuidar especialmente qué imagen ofrecemos a los demás.
Networking 2.0 
Internet ha cambiado nuestra forma de trabajar y también de interactuar con los demás. En especial, las redes sociales han traído un sinfín de novedades al networking, empezando porque ya no es necesario conocer a alguien para conectar a través de Twitter, LinkedIn, etc. 
De hecho, permiten establecer relación profesional con personas que anteriormente nunca hubiéramos tenido ocasión de contactar. 
Las redes sociales permiten un networking globalizado
Otra gran ventaja del networking online, especialmente para las personas menos extrovertidas, es que no se necesitan grandes dotes de comunicación personal para establecer relaciones virtuales fructíferas. 
En el mundo 2.0 son válidas las mismas reglas que rigen el networking cara a cara. Para empezar, generar una red de contactos valiosa implica dedicarle tiempo a decidir en qué redes tendremos presencia, crear perfiles personales en las elegidas, detectar posibles contactos interesantes y añadirlos a nuestra red, comunicarnos con ellos…  Aunque es cierto que el networking online requiere de menos dedicación en cuanto a tiempo y, en ese sentido, es más eficiente que el personal. 
Las redes tejidas a través de medios sociales se rigen por las mismas reglas que el networking cara a cara 
Eso sí, esta dedicación debe ser regular y respetar también la norma de la reciprocidad. El simple hecho de responder agradeciendo un mensaje implica ya un cierto grado de compromiso por nuestra parte.  En el lado negativo, sin embargo, debemos ser conscientes de que difícilmente se establecen relaciones cercanas de confianza y ayuda mutua con una persona a la que no conoces personalmente y con la que ni tan solo has hablado nunca. Por lo tanto, tenemos que trabajar ambos tipos de networking, presencial y online, de manera coordinada y complementaria. 
Sin autor
09.11.14
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La importancia de la comunicación para la reputación de las empresas

El principal evento sobre comunicación y relaciones públicas, celebrado en Madrid los pasados 21, 22 y 23 de septiembre ha dejado grandes insights para todos los profesionales dedicados a la gestión de estos intangibles.

La primera de las jornadas del World Public Relations Forum reunía a grandes académicos de universidades de todo el mundo. Durante la mañana y tarde se presentaban las últimas y principales tendencias en estudios académicos: poner foco en los valores compartidos, la autenticidad corporativa, el liderazgo efectivo y real de los profesionales, los estándares comunes, los códigos de ética profesional, las mejores prácticas, las variables contextuales eran algunos de los temas referidos en los papers y presentaciones de los académicos. Grandes oportunidades relacionadas con su gestión para todos los profesionales. No dejaron de señalar que la democratización del conocimiento es uno de los mayores beneficios que nos ofrece el contexto actual para cualquier profesional que se dedique a la comunicación.

El segundo y tercer día se dedicaban a la comunicación y las relaciones públicas corporativas. Profesionales de diferentes sectores e industrias de todo el mundo se reunían para aprender más sobre buenas prácticas y tendencias, y conocer de mano de grandes expertos hacia dónde avanzan las principales compañías y sus departamentos de comunicación y relaciones públicas.

José María Velasco, Presidente de Dircom, Anne Gregory, Presidenta de Global Alliance, Daniel Tisch, CEO en Argyle Communications y ex Presidente de Global Alliance for Public Relations and Communication Management fueron algunos de los ponentes del día. Todos coincidían en que debemos ser conscientes de la necesidad de adoptar nuevas aproximaciones hacia la comunicación y las relaciones publicas; la misión de los responsables de comunicación ha de ser la visión de la organización; es necesaria una reorganización de los stakeholders. Y cualquier profesional dedicado a la comunicación o las relaciones pública ha de saber leer el nuevo contexto social, saber leer las nuevas normas.
En el segundo día no se dejaban atrás los temas relacionados con la reputación corporativa. Ángel Alloza, CEO de Corporate Excellence, Luis Gallardo, Presidente de la práctica de Consumo y Marketing de Marca, EMEA y José Manuel Lancha, Socio-Consejero Delegado de Villafañe & Asociados Consultores, participaban en una mesa en la que presentaron cómo la reputación ha de ser considerada como un tema clave para la estrategia global de las compañías. Ángel Alloza, señalaba que en la economía de los intangibles solo las empresas con buena reputación podrán conseguir la diferenciación, competir en los mercados globales y marcas sólidas que les permitan la supervivencia a largo plazo.
El World Public Relations Forum deja grandes insights e interesantes tendencias hacia las que se dirigirá la gestión de la comunicación. La Global Alliance recoge es su web estas tendencias referidos como principios y los que señalamos a continuación:
  • Las relaciones públicas y la comunicación han de aspirar hacia un propósito social, servir a la cohesión social y tener como objetivo crear comunidades integradas.

  • Las relaciones públicas y la comunicación pueden ser catalizadoras de la integración social al escuchar, identificar agendas, y crear creencias compartidas que construyan espacios para el diálogo en torno a los retos de cada sociedad.

  • Los profesionales que se encarguen de las relaciones públicas y comunicación tienen la responsabilidad de identificar cómo pueden contribuir en la sociedad en la que operan.
  • Al ser conscientes del poder de la comunicación, cada profesional encargado de las relaciones públicas puede convertirse en líder. El liderazgo real y efectivo logra la transformación personal, de la organización y de la sociedad.
  • Al reflexionar sobre el liderazgo transformacional, los profesionales pueden aprender a servir a las organizaciones de mejor manera, para, de esta manera, servir mejor a la sociedad.
Los organizadores del evento ya han anunciado que el próximo Congreso tendrá lugar en Nairobi, Kenia, en noviembre de 2015.

Sin firma de autorwww.corporateexcellence.org
29.09.14

El CCO y la creación de valor: entrevista a Roger Bolton (Video, Entrevista)



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Los profesionales de América Latina no se pierden el Foro Mundial de la Comunicación

El Foro Mundial de la Comunicación (WPRF), organizado por la Asociación de Directivos de Comunicación (Dircom), junto con a la Global Alliance for Public Relations and Communication Management, cuenta ya con la asistencia confirmada de más de 600 profesionales procedentes de más de 50 países de los 5 continentes. En esta 8ª edición, celebrada por la primera vez en un país de habla hispana, destacará la presencia de asistentes de toda América y de países como Colombia, Puerto Rico, Brasil, Argentina y Chile.


Germán Caicedo Prado es empleado en ‘Táctica & Estrategia’, empresa de medición y evaluación de comunicación corporativa y RR. PP. en Colombia, y será uno de los muchos profesionales que asista a finales de septiembre al Foro de Madrid. Asegura estar interesado en todos los temas que componen el programa pero confiesa tener especial interés en los relacionados con “la medición y la construcción de una cultura de diálogo y escucha”.
“Son pocas las instancias que tenemos profesionales de la comunicación de distintas partes del mundo para reunirnos e intercambiar experiencias”, aseguraMaría de Lourdes Martínez-Cordero del Senado de Puerto Rico. El día a día de trabajar en una oficina del Estado ofrece experiencias infinitas, las cuales esta asistente quiere compartir en el Foro junto a sus destrezas adquiridas y experiencia profesional en el mundo de la comunicación.
Para Jadna Rodrigues, alumna brasileña de la EAE Escuela de Negocios, participar en el Foro Mundial de la Comunicación es una excelente oportunidad para ampliar su red y adquirir más conocimientos en el área de la comunicación corporativa. Como estudiante de Máster, opina que “esta reunión de grandes profesionales de diferentes partes del mundo puede ayudar a enriquecer la respetabilidad y a aumentar la importancia de la comunicación en el crecimiento y desarrollo de las empresas”.
Gustavo G. Coppola, Director en ‘Coppola y Asociados’, vendrá desde Argentina para participar de las reflexiones más recientes sobre el futuro de la comunicación: “Participar en el Foro Mundial de la Comunicación ofrece una oportunidad única de estar en el centro de los debates de los temas más importantes de las relaciones públicas. Me motiva increíblemente asistir”.
Por su parte, para Anamaría Egaña Baraona de la Universidad de Santiago de Chile el Foro significa compartir movimientos, experiencias, reflexiones e información que contribuyan a incrementar la calidad del trabajo académico que ella desarrolla en el campo de la investigación sobre la relación entre jóvenes, comunicación y participación política.
Fuente consultada:



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¡Se aproxima el #WPRF2014 a Madrid!

Por Olberg Sanz
www.olbergsanz.blogspot.com
01.09.14

El mes de septiembre de 2014 representa un hito. Al fin, se celebrará el Foro Mundial de Relaciones Públicas (World PR Forum), organizado por la Asociación de Directivos de la Comunicación de España, Dircom, y la Global Alliance for Public Relations and Communications Management. Las ediciones anteriores tuvieron lugar en Roma (2001), Trieste (2004), Brasilia (2006), Ciudad del Cabo (2007), Londres (2008), Estocolmo (2010) y Melburne (2012). Este año, Madrid ha sido la ciudad elegida para el Foro Mundial de la Comunicación, que se celebra del 21 al 23 de septiembre 2014.
Estaré presente en este importante encuentro por motivos muy obvios: repasar las tendencias que marcarán el futuro de la profesión y aprovechar el espacio de networking para nuevos negocios, y para agregarlo al portafolio profesional que procuro nutrir continuamente.

En tanto, el pasado mes de Julio, la Asociación de directivos de la Comunicación de España, Dircom, incrementa la presencia de contenido en relación a esta actividad y es el artículo que inicia a continuación

Dircom, uno de los principales dinamizadores económicos de Madrid gracias al WPRF 2014

José Manuel Velasco, presidente de Dircom, ha recogido de la mano de Pedro Corral, delegado del Área de Las Artes, Deportes y Turismo del Ayuntamiento de Madrid, el premio “Recognition Night” otorgado por la celebración del Wold Public Relations Forum 2014 en Madrid. Se trata de un galardón que reconoce la labor de aquellos que promueven Madrid como sede de grandes congresos y encuentros profesionales, siendo éste uno de los principales dinamizadores económicos de la ciudad.
En esta ocasión, la séptima edición del Recognition Night realza la labor de promoción del destino de Madrid, a nivel nacional e internacional, realizada por 18 profesionales que han contribuido a la celebración en la capital, durante este 2014, de 16 grandes congresos que atraerán unos 22.600 delegados.
Es el caso del World Public Relations Forum, que reunirá los días 21, 22 y 23 de septiembre, en el Palacio Municipal de Congresos de Ifema, a expertos profesionales del sector de la comunicación que bajo el lema “Comunicación con conciencia” analizarán la situación de la profesión y definirán las tendencias en comunicación.
Organizado por el Madrid Convention Bureau (MCB), organismo dependiente de la empresa municipal Madrid Destino, el Recognition Night ha premiado, desde su inicio en el año 2008, el trabajo de un total de 123 personalidades. Representantes de congresos tan relevantes para la capital como el XV Congreso de la Federación Mundial de Sordos (10.000 asistentes) o el Congreso de la European League Against Rheumatism Eular (16.000).
Madrid, segunda ciudad del mundo para el turismo congresual
En los últimos años, Madrid se ha situado como un destino preferente para la organización de congresos. La capital ha alcanzado el segundo puesto en el ranking de la International Congress and Convention Association (ICCA) 2013, con 186 eventos validados por esta asociación que confirman su liderazgo en el turismo congresual a nivel global.
La capital es el primer destino urbano de España y el segundo del mundo en este segmento. Una posición alcanzada tanto por el potencial turístico de la ciudad como por el esfuerzo desarrollado desde el Ayuntamiento, a través de Madrid Destino, de Madrid Convention Bureau y de iniciativas como el Recognition Night, en colaboración con los diferentes agentes y empresas madrileñas públicas y privadas del sector.
Homenajeados 2014
•    Dr. José Javier Soldevilla Ágreda. Director de Gneaupp.
•    Dr. Jesús Millán Núñez-Cortés. Jefe de Servicio de Medicina Interna; Presidente de la Comisión de Docencia Hospital General Universitario Gregorio Marañón. Facultad de Medicina de la Universidad Complutense.
•    Dr. Lluis Blanch Torra. Presidente SEMICYUC.
•     Dra. Begoña Jiménez Luque. Investigadora CSIC Instituto Química Orgánica General.
•    Dª. M. Dolores Gómez Pulido. Chair of the Spanish Group of IABSE. Profesora de la Universidad CEU San Pablo.
•    Dr. Rafael Selgas. Jefe Servicio Nefrología Hospital Universitario La Paz.
•    Prf. África Ariño Martín. Profesora IESE Business School Universidad de Navarra. Miembro del Board of Directors SMS.
•     D. José Manuel Velasco Guardado. Presidente de la Asociación de Directivos de Comunicación (Dircom).
•    Prf. Concha Gil García. Directora Departamento Microbiología.
•    Prf. Juan Pablo Albar Ramírez. Coordinador General ProteoRed-ISCIII. Investigador Centro nacional de Biotecnología.
•    D. Ángel Ortega. Presidente de IbSTT.
•    Prf. Edmundo Tovar Caro. Profesor ETS Ingenieros Informáticos UPM.
•    Prf. Manuel Alonso Castro Gil. Profesor Catedrático ETS Ingenieros Industriales- UNED.
•    D. Juan Sánchez Muliterno. Presidente de la Asociación Mundial de Educadores Infantiles.
•    Dr. Adrián Alegre Amor. Jefe de Servicio de Hematología Hospital Universitario La Princesa. Profesor Asociado de Hematología del Departamento de Medicina UAM. Presidente de la Comisión Nacional de Hematología y Hemoterapia del Ministerio de Sanidad.
•    Dr. Javier Rocafort Gil. Director Médico en Hospital Centro de Cuidados Laguna.
•    Dra. Pilar Garrido López. Presidenta de la Sociedad Española de Oncología Médica SEOM.
•    Dª. Begoña Barragán. Presidenta de GEPAC, Grupo Español de Pacientes con Cáncer, y AEAL, Asociación Española de Afectados por Linfoma, Mieloma y Leucemia.


Sin firma de autor
www.dircom.org
07.07.14

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Olberg Sanz Isaza | Consultor de Comunicación Estratégica

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Alianza Global extiende fecha límite de inscripción para sus COMM Prix Awards 2014 (Noticia)

www.globalalliancepr.org
12 de junio 2014

La Global Alliance de Relaciones Públicas y Gestión de la Comunicación ha anunciado hoy que la fecha límite de inscripción para la edición 2014 de los COMM PRIX Awards se ha ampliado hasta el 30 de junio de 2014.
Los PRIX COMM Awards son la única competencia mundial que honra tanto un rendimiento excepcional y casos de estudio académicos en relaciones públicas y gestión de la comunicación en todo el mundo.
PRIX COMM tiene varias categorías agrupadas en tres divisiones: 
(1) relaciones públicas y comunicación de programas que ya se han ganado un premio de un concurso regional, nacional o internacional o de otra organización miembro de GA; 
(2) programas exitosos que son de alcance internacional, que abarca al menos dos países – no se requiere ningún premio anterior; 
(3) Caso académica estudia para su uso en la educación.
«Los COMM PRIX Awards de Global Alliance son elevar los niveles en nuestra profesión y la promoción de un mayor conocimiento de la labor de relaciones públicas excepcional al compartir con la celebración de la mejor de las relaciones públicas y la gestión de la comunicación de todo el mundo», dijo Anne Gregory, Presidente Global Alliance. «Hasta el momento hemos recibido el interés notable para PRIX COM de este año y hemos decidido ampliar el plazo de inscripción definitiva para dar la oportunidad a más personas a participar y ser reconocidos como ganadores a nivel mundial.»
Las presentaciones para los COMM PRIX Awards se pueden hacer en línea. El nuevo plazo de presentación definitiva es el 30 de junio de 2014. Los ganadores serán reconocidos en el Foro Mundial de Relaciones Públicas 2014, la firma de evento Alianza Global para los días 21 a 23 septiembre, 2014 en Madrid. Para obtener más información sobre la Alianza COMM PRIX Global Awards, visite: http://www.globalalliancepr.org/comm-prix-awards
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¿Cómo construir tu personal branding para encontrar trabajo? (Artículo)

www.prnoticias.com
08.08.13

En un momento convulso en el mundo laboral, la diferencia de las propuestas de los perfiles profesionales es la clave del éxito. Las relaciones públicas pueden ser tu mejor aliado para conseguir tus objetivos profesionales. Aquí te dejamos consejos prácticos para construir tu ‘personal branding’.

Ante todo, a la hora de ponernos a elaborar nuestro ‘personal branding’, o marca personal, tenemos que ver los valores diferenciadores, los valores que nos caracterizan, aquello que podemos aportar. Y se trata de juntar todo esto, con la empresa a la que queremos ‘unirnos’. Debemos presentarnos de una forma ‘creativa’. Y por último hay que darnos a conocer. Para ello podemos utilizar nuestra carta de presentación o ‘kit publicitario’.
¿Cuál es tu kit publicitario?
-Tu perfil biográfico incluyendo tu fotografía personal.
-Una descripción de tus habilidades y fortalezas.
-Exposición de los objetivos a corto y medio plazo.
-Copias de artículos escritos sobre ti o reporte de apariciones en medios de comunicación.
-Una lista de preguntas y respuestas que se centren en los aspectos únicos y diferenciales de tus objetivos.
Además de la presencia en redes sociales, y perfiles online (Facebook, Linkedin, y páginas de empleo…) es importante ser creativos y aprovechar al máximo las oportunidades de las nuevas tecnologías.
Videocurriculum, la nueva forma de destacar

El videocurriculum, más que una moda pasajera se ha convertido en una nueva forma de presentarse a un puesto de trabajo donde se muestran las aptitudes y capacidades del candidato más allá de un papel. El poder de decisión, liderazgo, carisma y aptitudes de comunicación son solo características que las personas transmitimos con nuestro lenguaje corporal. Además, este formato permite tener un primer contacto con el mundo laboral en otros países sin necesidad de trasladarse ¿O eres el único que aún no ha hecho una entrevista de trabajo vía Skype?
Este es uno de los ejemplos más exitosos. Una periodista colgó a través de la aplicación Vine su videocurriculum en 6 segundos y al poco tiempo, y tras haber sido viralizado en las redes sociales , consiguió trabajo como reportera en el grupo de comunicación The Economist.
Pero no hace falta ser periodista o presentador de televisión para utilizar el videocurriculum. Aquí tienes otro ejemplo de gente joven, dispuesta a destacar sobre el resto de candidatos. Aquí puedes ver un ejemplo.

¿Tú también quieres? Antes de lanzarte a investigar las posibilidades de tu webcam, piensa en la mejor manera de presentarte ante la que podría ser tu próxima empresa. ¿Te presentarías a la entrevista de trabajo en pijama? Entonces, tu videocurriculum debe estar a la altura de lo que se espera de ti: profesionalidad.

Los retos más importantes del Director de Comunicación Corporativa (Video)

10.02.13

La Asociación Mexicana de Comunicadores (AMCO), publicó un su canal oficial de YouTube, publicó un clip para exponer es los retos más importantes del Director de Comunicación Corporativa. Resalta  la gestión de los recursos intangibles (especialmente la reputación corporativa), la capacidad estratégica de la organización de acuerdo a su posición en el organigrama y la elaboración de comunicaciones integradas que generen valor y dinámicas de relación con los stakeholders. 
Los protagonistas son: Justo Villafañe (Doctor en Ciencias de la Información en la Universidad Complutense de Madrid, Socio de la consultora Villafañe y Asociados, y miembro del Monitor Empresarial de Reputación Corporativa, MERCO), Adrián Cordero (Postgrado en Dirección de Asuntos Públicos y Lobby en ICADE/Universidad Pontifica de Comillas, Director General del Monitor Empresarial de Reputación Corporativa, MERCO), Zolveing Zuñiga (Coordinadora de Relaciones Públicas de Chrysler México), Rubén Darío Gómez (e-Emprendedor con enfoque en comercio electrónico B2B, ex-Miembro del Consejo Consultivo de la Asociación Mexicana de Comunicadores, AMCO), José Luis García (Consultor de Comunicación Interna de Profuturo GNP)
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17 palabras claves para la gestión de los servicios públicos desde el marketing (Artículo)



El español, «Gurú de las Ciudades», hace su debut en Mensaje 360, a través de una guía básica para entender y delinear un estilo en el manejo del marketing desde una organización hacia los ciudadanos.

05.05.14
Conocido es que la principal preocupación de Toni Puig dentro de sus búsquedas e investigaciones se concentra en el trabajo de los gobiernos locales, en la relación que éstos construyen y desarrollan con sus habitantes. Dentro de sus escritos, destaca estos conceptos claves, apenas algunos, que marcan estilo y sitúan a la organización -y su red de equipos- en la gestión actual: con los ciudadanos
Administración pública. Organización que lleva años modernizándose, pero parece que jamás lo logra
Asociaciones ciudadanas. Red plural de organizaciones de ciudadanos autoorganizados para una causa, muy valoradas por los ciudadanos por la proximidad de sus servicios.
Burocracia. Sida de la administración contra el cual hay vacuna pero ni políticos ni alta dirección se atreven a aplicarla
Catálogo de servicios. Folleto o pequeña guia en la que estan todos los servicios públicos que la administración ofrece a los ciudadanos para la ciudad mejor, cómoda, visible, estupenda.
Ciudadanos. Están en el centro de la administración pública. Desde ellos, con ellos, para ellos, se toman todas las decisiones y se montan y facilitan todos los servicios. Los ciudadanos, felizmente, son plurales.
Civilidad. Todo lo que hace y hará la administración pública se encamina a lograr una cota más alta de civilidad: de ciudad de convivencia, emprendedora, con todos, segura, en libertad.
Competencia. Las otras organizaciones administrativas, asociativas y empresariales son de referencia para los servicios de una administración pública: siempre serán mejores o diferentes
Comunicación. La manera actual de pensar, organizar, gestionar y trabajar en la administración pública: siempre en contacto con todos los ciudadanos y sus organizaciones. Nada sin ellos.
Diseño del servicio. Forma usable que toma un servicio a través del trabajo de producción del equipo: un servicio es un paquete de servicios.
Entusiasmo. Manera como trabajan hoy todos en la administración pública que entusiasma a los ciudadanos.
Equipos. La única manera de trabajar posible en las administraciones públicas: somos un equipo de equipos en acción de servicios con los ciudadanos.
Expectativas. Los equipos trabajan no para satisfacer las necesidades de los ciudadanos. No es suficiente: logran superar sus expectativas. Entonces los ciudadanos valoran lo público.
Funcionarios. La palabra es inteligente: los que hacen funcionar. Mayormente: los que impiden que la administración funcione por tu trabajo en casillas, monotono, pasivo, sumiso, desactivado, interno….
Gestión. Hacer las cosas con otros. Nunca solos. Siempre en equipo. con otras organizaciones. Agilmente. Con resultados. Relacionalmente. Ya.
Idea útil. Lo que el servicio propone como respuesta para abordar una necesidad o un reto ciudadano
Innovación. La única manera de trabajar, todos, en la administración. La única manera de organizarla y gestionarla o comunicarla. Vacuna eficaz contra la burocracia
Marketing. Método de gestión que parte de las necesidades de los ciudadanos para transformarlas, con los servicios, en oportunidades de primera división. Método, todavía, desconocido en lo público.
Momento de la verdad. Es el momento del uso del servicio por parte del ciudadano o un grupo de ellos: experimentan que lo que el servicio promete, está. Y está espléndidamente.
Necesidades. Lo que los ciudadanos les urge, esperan, desean, les preocupa para su calidad de vida personal y común. Las necesidades siempre son plurales y casi infinitas.
Planificación. Momento, largo, en el que se identifican todas las necesidades ciudadanas en las que la administración quiere estar presente con servicios.
Posicionamiento. Opción, desde el valor de marca, que presenta y bien situa a la administración pública como organización imprescindible para la vida de los ciudadanos.
Priorización. Selección desde el valor de marca de las necesidades en las que la administración pública estará, seguro, presente a partir de los recursos que tiene.
Producción. Proceso a través del que un equipo fabrica un servicio y lo facilita a los ciudadanos, evaluandolo y mejorandolo.
Programación. Acción que dota a cada necesidad priorizada de los recursos necesarios para poderla abordar con éxito desde un servicio.
Proximidad. Los servicios estan, se ofrecen, donde están los ciudadanos. Y amablemente.
Públicos. Conjunto de ciudadanos con una necesidad conocida y comprendida a través de un proceso lógico: público potencial, segmentación y público objetivo final.
Segmentación. Acción muy eficaz para analizar cualquier público ciudadano con microscopio: agrupando en conjuntos más homogéneos a los ciudadanos que viven, diferentemente, una misma necesidad.
Reingeniería. Cambio constante, desde los resultados de visibilidad ciudadana en servicios, por el que la administración y sus equipos para la gestión siempre optimizan los servicios.
«Servucción». Modelo especialmente adaptado a la producción de los servicios: los productos u objetos se fabrican más facilmente.
Servicios públicos. Los que produce y ofrece a los ciudadanos la administración. Sólo pueden ser excelentes, próximos, altamente valorados.
Valor de marca. Síntesis ética, de valor, concreto y imprescindible, que la administración presenta a los ciudadanos como eje y para los resultados de su trabajo cuatrienal.
Visibilidad/resultados. La vida mejor, personal y común, que facilitan los servicios y que siempre se debe evaluar para trabajar desde aquí.
Visión. Trazo de vida mejor, ciudadana y de ciudad, que una administración presenta como horizonte de su trabajo a lograr en ocho/doce años. 
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Plan para mejorar tu marca personal (Infografía)

www.trecebits.com
14.11.13

Trabajar tu marca personal es fundamental. Que los demás te consideren un profesional brillante en tu trabajo, y que se te reconozca en tu sector, depende de tí. Internet y las redes sociales ofrecen herramientas para trabajar en ella. Echa un vistazo a esta infografía, que puede darte algunas pistas para mejorar tu personal branding:

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Iberia premiada por su estrategia en redes por "los Mejores de PR" (Noticia)

Iberia ha sido elegida en la décima edición de los premios ‘Los mejores de PR’, que galardonan lo más destacado del mundo de la comunicación y el periodismo, como la empresa con la mejor estrategia en redes sociales.

05.11.13
En concreto, la aerolínea ha recibido este galardón al considerarse que se ha reinventado y ha puesto a las redes sociales en el eje de su nueva política de clientes. Además, a ello se suma que recientemente ha cambiado su imagen corporativa y las redes han sido una de sus principales herramientas de difusión.
Desde que Iberia abrió sus canales en redes sociales en 2010, ha mostrado siempre una clara vocación de servicio. Su estrategia en este canal siempre se ha dirigido a lograr una mayor cercanía con el cliente, proporcionándole información útil y de interés, intentado resolver cualquier duda de sus seguidores, y en el menor tiempo posible.
También ha puesto en marcha campañas de marketing específicas para lograr mayor identificación de los clientes con la marca, como el Social Flight, una iniciativa inédita e innovadora puesta en marcha a través de Facebook, por la que los clientes decidían el precio que estaban dispuestos a pagar para volar a Nueva York.
Iberia está presente en las principales redes sociales, donde cuenta ya con más de 1,5 millones de seguidores. La aerolínea tiene perfiles en Facebook y Twitter en español y otros cinco idiomas más, así como en Tuenti, Youtube, Google+, LinkedIN, Pinterest, Instagram y Flickr.

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