Un marco para examinar la cultura en el lugar de trabajo: compartiendo

Publicado el por olbergsanz
Cultivar la cultura de trabajo cuidadosamente y de manera constante puede ser una tarea de enormes proporciones, y no será posible sin la ayuda de sus directivos y supervisores. Es por eso que Great Place to Work® ha diseñado un marco para examinar la cultura de la empresa. La clave de este marco se encuentra dentro de la interacción entre la gestión de primera línea y sus empleados, los primeros son los que van a marcar la pauta de una organización en las interacciones del día a día.

El marco de la cultura incluye 9 Áreas de práctica. Estas son áreas clave en las que los directivos y supervisores tienen un impacto directo en la cultura de trabajo, que proporciona una oportunidad para la gestión de compartir valores y la cultura de su organización con los empleados de toda la empresa.
Práctica de Management Área 5 de 9: Compartiendo
Se define la práctica del uso compartido de dos maneras:

  • La primera consiste en que los empleados compartan los frutos de su trabajo: ¿cómo las empresas comparten los asuntos financieros con los empleados? Cuando examinamos las mejores empresas, encontramos que la compensación y las recompensas se ofrecen en una variedad de formas y son igualitarias en la naturaleza. 
  • La segunda forma en que consideramos compartir, involucra la compañía y el resto del mundo: ¿cómo comparte la empresa con la comunidad? 

Las mejores empresas contribuyen con donaciones financieras y en especie a la comunidad – a menudo con participación de los empleados sobre cómo y dónde las donaciones se realizan – y proporcionar oportunidades para que los empleados se involucren en sus comunidades, a través del voluntariado.

Éstos son algunos ejemplos de las Mejores Prácticas de Recursos Humanos de la versión estadounidense de la revista US FORTUNE 100 Best Companies to Work For®:
Hilcorp Energy: Bonus: Thank You – 100 Times!
Cuando esta compañía petrolera alcanza un objetivo predeterminado para el barril de petróleo equivalente producido, comparte la riqueza con sus empleados. Cada empleado recibe por lo menos unos (y a menudo varios) billetes de 100 dólares, dependiendo de la magnitud de la meta alcanzada.
Whole Foods Market: Wage Disclosure Report.
Como un testamento a la naturaleza igualitaria de la estructura salarial de “Whole Foods Market”, la empresa prepara un informe interno anual que enumera la compensación bruta (salario base y bonificaciones) pagados a cada empleado – incluyendo ejecutivos – en el calendario del  año anterior. Cualquier empleado de la empresa tiene la posibilidad de ver el informe.
Burns & McDonald: You Give. We Give.
Al tiempo  que los que dan mucho tiempo y energía a los esfuerzos comunitarios y de caridad, no lo hacen por el reconocimiento, Burns & McDonald reconoce que hace justo lo mismo. Dar las gracias a los empleados por su participación en la comunidad, la empresa da a los voluntarios activos la oportunidad de ganar una tarjeta de regalo de  500 dólares para la organización benéfica de su elección. Cuatro cartas se otorgan anualmente – una por trimestre – en nombre del empleado que mejor ejemplifica el verdadero don de sí mismo en beneficio de los demás.
Novo Nordisk: Volunteer Leave for Disaster Relief.
En Novo Nordisk, los empleados a tiempo completo con un mínimo de seis meses de servicio podrán solicitar permiso retribuido de hasta dos semanas para ofrecer su tiempo en zonas de desastre locales,  designados por el gobierno federal con las organizaciones de ayuda como the American Red Cross, Habitat for Humanity or Save the Children

12.11.13
Sobre la autora.
Marisa Stoltzfus es consultora y especialista de desarrollo y aprendizaje en Great Place to Work.

Nuevas normas del liderazgo de marca

Publicado el por olbergsanz

Nos encontramos en un mundo nuevo. A medida que comprar va pasando de experiencia física a virtual y que las interacciones entre marcas y consumidores pasan de estar basadas en transacciones a basarse en interacciones, se necesitan nuevas habilidades y sensibilidades. 
Los roles de liderazgo están convergiendo, las estructuras tradicionales se derrumban, la opinión del consumidor es más importante que nunca y virtudes menos tangibles, como la inteligencia emocional y la perspicacia psicológica, se han hecho tan importantes para liderar una marca como la capacidad de generar un gran retorno de la inversión y aumentar el valor del accionista. (…)
Para aclarar el reto que se nos plantea y la propia naturaleza cambiante del liderazgo, hemos identificado varios ámbitos a los que las marcas deben prestar una atención especial si quieren alcanzar el liderazgo en esta época confusa y fascinante.
1.- Imaginar y desarrollar una visión.
El liderazgo depende del cristal con que se mira, es decir, de quien lo sigue. Las personas compran, buscan trabajo y recomiendan marcas en las que creen, así que, si quiere conseguir seguidores, fieles y trabajadores de su marca, debe tener una visión del futuro que les inspire y comunicarla. ¿qué historia puede liberar el potencial de sus empleados o hacer que sus consumidores se identifiquen con su marca y acepten con entusiasmo su oferta?

2.- Si no puedes controlar la conversación, únete a ella.
En el nuevo mundo de los medios sociales, su marca cada vez se debe más a la opinión de los consumidores y la demanda, por lo que se aleja de su control. Tal como muchas han descubierto en sus propias carnes, algo tan aparentemente trivial como un tuit inoportuno puede generar una avalancha de publicidad negativa. Aunque eso hace que reducir la comunicación al mínimo parezca la mejor opción para evitar problemas en línea, abandonar la conversación puede ser aún más arriesgado.

3.- No espere: innove.
Algunas marcas se centran en refinar sus productos y hacer progresar su tecnología de una manera que resulte relevante para su industria, pero hay otras marcas que van más allá. A modo de ejemplo, Google cuenta en su laboratorio de innovación con ingenieros y desarrolladores que trabajan en tecnologías futuristas como un coche que no necesita ser conducido y el Proyecto Loon, un servicio de internet a través de globos en la estratósfera.
4.- Liderar a través del diseño.
Las marcas que cuidan el diseño aprecian el valor de la estética y son conscientes de que a los consumidores el atractivo visual y la elegancia funcional de un producto les atraen tanto como sus especificaciones y capacidades. 
5.- Invertimos en las personas.
Existe un viejo proverbio que dice «si quieres un año de prosperidad, planta arroz. Si quieres diez años de prosperidad, planta árboles. Si quieres 100 años de prosperidad, ocúpate de las personas». Para mantenerse en la vanguardia hay que tener a los mejores… y luego saber cómo retenerlos. Si quiere atraer al talento, en especial a los miembros de la generación Y, debe saber qué buscan en una empresa y cómo la valoran para luego fomentar una cultura ajustada a su mentalidad.

6.- Familiarícese con el big data.
Marcas que determinan las tendencias como Apple, la mejor marca global #1 en 2014 para Interbrand, así como como sectores especializados en la prestación de servicios extraordinarios en hostelería, están elevando constantemente el listón de la satisfacción del cliente. ¿Qué papel tiene el liderazgo a la hora de crear grandes experiencias de marca? Hoy en día, resulta vital recoger información y observaciones que permitan entender qué es lo que quieren los clientes. 
7.- No domine, cocree.
El liderazgo colaborativo es una nueva forma de liderazgo  crucial pero poco entendida. (…) Ya sea entre unidades de su organización, asociándose con otras organizaciones, u ONG o cocreando con los consumidores, para las marcas es vital desarrollar algún tipo de colaboración. A medida que nuestro modo de trabajar sigue cambiando, esta actividad fundamentalmente social basada en la generosidad y la apertura será lo que nos permita unir personas distintas y conseguir que las cosas funcionen.
8.- Convertir la responsabilidad social corporativa en un elemento estratégico para marcar la diferencia.
Otro ámbito en el que resultará importante el liderazgo es en la ciudadanía corporativa. Con el aumento de los precios de los bienes, la escasez de recursos y el cambio climático, la sostenibilidad ha dejado de ser un aliciente adicional que permite ahorrar para convertirse en un elemento imprescindible para la supervivencia de su negocio. Afrontar los problemas sociales -de la pobreza a la revitalización de los espacios públicos- ofrece grandes oportunidades a su empresa para demostrar que posee competencias clave y enseñar al mundo su capacidad de innovación y compasión. Esto no solo incrementa la reputación, sino que también resalta qué es lo mejor hace su empresa. En otras palabras, hacer el bien es un buen negocio.
9.- Todos somos líderes.
En realidad, las marcas y los consumidores no sólo están están haciendo negocios, sino que están entrelazando el tejido de la civilización global. El avance del mundo depende de la voluntad que tiene cada persona de participar, escuchar, aprender y compartir. A medida que cada uno de nosotros desarrolla sus capacidades de liderazgo, el poder de nuestras acciones, nuestros pensamientos y nuestro ejemplo se transmiten a otras personas, que a su vez son capaces de liberar una parte cada vez de su potencial de servicio. De esta manera, la colaboración entre consumidores y marcas puede tener un gran impacto.

Por Jez Frampton
Global Chief Executive de Interbrand.
2014.

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Fuentes consultadas

Brujó, G. (2014) LanMarq. La nueva economía de las marcas latinas
analizada por expertos en branding. Madrid: Lid Editorial. Página 391.
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Motivación, salir de la zona de confort (Video)

Publicado el por olbergsanz
Este maravilloso video lo conocí gracias al profesor José Díaz Canseco, director de The Human Touch, a quien tuve la oportunidad de conocer en EAE Business School. ¿Cuestionas tu zona de confort? He aquí una explicación para dar rumbo a tu motivación, concebida por Inknowation.
12.11.14





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“Planificar, escuchar y generar confianza es fundamental para dirigir equipos” (Artículo)

Publicado el por olbergsanz

El tema de construcción de equipos (denominado teambuilding) o el trabajo en equipo (también teamwork) me apasiona muchísimo. Debo dedicarle más espacio y mayor volumen de publicaciones. Prometido que lo haré. Hace unas semanas, encontré este artículo de Dircom España, a partir de un seminario ofrecido Felix Sanz, consultor y coach. 
Salta a la vista el liderazgo y cómo debe orientarse, de acuerdo al contexto del teamwork, más aún, si exige resolución de conflictos. Importante: puede demandarse calma y tranquilidad en ciertos casos, y en otros energía y acción. Veamos de qué va el contenido.
20.10.14
“Para liderar equipos y facilitar el objetivo es fundamental planificar, escuchar, evitar hacer ruido y generar confianza”, ha dicho el consultor y coach, Félix Sanz, en el seminario Liderando el equipo, organizado por Dircom Castilla y León. Los socios han compartido cinco horas de actividades al aire libre, tras las que se han expuesto experiencias y se ha reflexionado sobre las posibilidades de mejora para alcanzar objetivos.
Félix Sanz ha utilizado en el seminario la denominada “Formación experiencial”, una metodología basada en la propia experiencia de los participantes y compartida en actividades al aire libre, fundamentalmente juegos como cruzar un río imaginario con la ayuda de tres tablas o construir un puente con cuerdas y tablas sujeto entre dos árboles.
Tras cada actividad, se han puesto en común los fallos y las acciones que deberían de haberse ejecutado para llegar a un buen final. Así, ha destacado la importancia de planificar antes de emprender una acción en equipo. En opinión de Sanz, también es esencial –y a veces se olvida- transmitir al conjunto “el para qué” para motivarlo, además de compartir el liderazgo ya que “todos los miembros y todas las tareas son importantes”.
También se ha puesto de manifiesto la necesidad de comunicar siempre a los integrantes de tu equipo toda la información de la que disponemos, “es vital compartirla”, ha insistido el coach.“Cuando no se tiene información –ha añadido- te sientes fuera del grupo, hay personas que tienen habilidades y podemos contar con ellas, pero muchas veces no lo hacemos, con lo que un equipo se ve finalmente mermado. La información es poder y la información compartida es más poder”. El consultor ha abogado, asimismo, por asignar a cada miembro una tarea y compartir el liderazgo.
Sanz ha recordado, en este sentido, que la mayoría de los conflictos en equipos, son problemas funcionales “que van enquistándose y se acaban convirtiendo en un problema personal”. Otro de los aspectos que se han expuesto en el seminario es que, para conseguir el objetivo, hay que transmitir calma y seguridad en unos momentos y energía y acción, en otros. Son los diferentes tipos de liderazgo.
Se han analizado también las situaciones de éxito: “No hay nada más motivador que tener éxito, por ello, hay que propiciar este tipo de situaciones”. Es preciso involucrar al equipo en la consecución del fin que se persigue y destacar las cualidades de cada uno para poner en valor que lograr el objetivo ha sido mérito de todos los miembros, según Sanz. El programa ha finalizado con las conclusiones extraídas por cada socio durante su participación en las actividades, que han reflexionado tanto sobre sus capacidades como sus defectos y sobre lo que habían aprendido.



Sin autor
28.05.14




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